martes, 10 de diciembre de 2013

Las balanzas en mercados tienen fallas

Una inspección realizada por técnicos de Ibmetro a las balanzas de las carnicerías del mercado La Ramada, develaron que todas están descalibradas y no dan el peso exacto. Esto resta algunos gramos a los kilos de carne que el cliente compra. Los funcionarios estatales indicaron que el problema se repite en todos los mercados de la ciudad, y que casi en su totalidad las balanzas son descontinuadas y sugieren que se implemente, las electrónicas, que son más exactas. Incluso señalan que algunos supermercados incurren en esta situación.

Se afecta a la economía de los consumidores. En el sector cárnico del mercado La Ramada, se observa que utilizan balanzas mecánicas y que tienen varios años de uso, son esos aparatos redondos que lucen como grandes relojes, donde los comerciante depositan la carne de res, pollo o cerdo, para conocer cuanto pesa y luego cobrar por el producto. En la mayoría de los casos estos equipos nunca han recibido mantenimiento y no se toma en cuenta que los resortes de acero, que son la pieza clave para dar una medida exacta, se fatiga con el uso y los años.

Se debe exigir balanzas electrónicas. “Estos equipos son obsoletos y están descontinuados”, es la primera de muchas observaciones que realizó María Evelin Villarroel, jefe departamental del Instituto Boliviano de Metrología, que es el encargado de verificar que los equipos electrónicos o analógicos que miden la cantidad o peso, de productos de consumo popular, y que ayer acompañó a funcionarios municipales.

“Las balanzas electrónicas son más exactas pero también deben ser calibradas, recibir mantenimiento, por que como vemos tienen algunas fallas”, indica Wilberg Barlin, funcionario de Ibmetro y experto en balanzas, que ayer inspeccionó muchos equipos en el mercado, utilizando pesas de diferentes kilos. Se sugirió a los comerciantes revisar sus balanzas, ya que el mal uso y falta de mantenimiento, causa que no den medidas reales.

martes, 3 de diciembre de 2013

Bolivia presentará una queja contra CIADI en caso PAE



El Tribunal del CIADI rechazó la solicitud del Estado boliviano de “bifurcar” (dividir) el proceso arbitral que la empresa PAE presentó contra Bolivia. La Procuraduría General del Estado (PGE) anunció que presentará notas de protesta ante esa instancia.

El Tribunal del Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI), dependiente del Banco Mundial, publicó el lunes en su página web “una decisión sobre la solicitud de demanda de Bolivia para abordar las objeciones de jurisdicción como una cuestión preliminar”.

Consultado sobre dicha determinación, el procurador Hugo Montero explicó ayer a este diario que ese Tribunal declaró “injustificadas” las razones por las que Bolivia solicitó la división del caso Pan American Energy (PAE), pero que además “desestimó” el pedido, a pesar de que se presentaron los suficientes argumentos.

Por la mañana, en el colocado de la piedra fundamental para la construcción del edificio de la PGE en El Alto, Montero señaló que en el caso PAE el CIADI pretende “mezclar” dos temas diferentes, uno de ellos referido a las disposiciones de la Ley de Hidrocarburos de 2004, y el otro a la nacionalización de la petrolera Chaco, el 23 de enero de 2009, en la que tenía el 50% de las acciones.

Por esta acción, la compañía reclama el pago de una compensación de $us 1.493 millones. En la nota enviada a La Razón, el Procurador señaló que uno de los argumentos de la PGE para que no se mezclen los temas es que Bolivia dejó de ser parte del CIADI desde el 2 de mayo de 2007.

El 12 de marzo de 2010, la petrolera de capitales anglo-argentinos PAE presentó una demanda arbitral en el CIADI en contra de Bolivia por la nacionalización de sus acciones en la actual YPFB Chaco (50% del paquete accionario).

Ante esta “injusticia”, Montero anunció que la PGE “remitirá notas de protesta” ante el CIADI, “toda vez que pese a haber denunciado al Convenio, el Estado se ve obligado a someterse” a esta jurisdicción. Añadió que la Procuraduría “agotará todos los recursos existentes en el Reglamento en defensa legal del Estado”.

Por la mañana, la autoridad declaró en El Alto que el Tribunal no aceptó la solicitud, por lo que interpondrá “una excepción, un incidente de falta de jurisdicción del propio CIADI en este caso; esto va a tener su tiempo”.

Indicó que la compañía anglo-argentina pudo haber presentado una demanda arbitral en otros foros como la Corte Internacional de Arbitraje de París, las cámaras de comercio que hay en Latinoamérica y en Europa, cuyos centros tienen normativas propias a las cuales Bolivia “gustosamente puede acudir”, y no así a un escenario como es el CIADI que está “comprometido con los intereses del Banco Mundial (BM) y los intereses de las transnacionales.

El ingreso y la salida al Tribunal

Convenio

Bolivia firmó el convenio del CIADI el 3 de mayo de 1991 y lo ratificó a través de la Ley 1593 el 12 de agosto de 1994. El convenio entró en vigencia el 23 de julio de 1995. El gobierno de Evo Morales renunció al CIADI el 1 de mayo de 2007. Esta determinación se hizo efectiva en octubre del mismo año.

Terreno

El 4 de octubre de 2013, el mandatario Morales advirtió con tomar drásticas decisiones contra las petroleras que operan en el país y que tengan arbitrajes internacionales contra Bolivia.

Procuraduría espera dos laudos arbitrales

La Procuraduría General del Estado (PGE) está a la espera de dos laudos arbitrales respecto a las demandas interpuestas por dos empresas extranjeras contra Bolivia ante el Tribunal Arbitral de la Corte Internacional de Arbitraje de París y el CIADI.

Una de las demandas es de la compañía británica Guaracachi América Inc y Rurelec que recurrió el 13 de mayo de 2010 ante el Tribunal Arbitral de la Corte Internacional de Arbitraje de París por la nacionalización de sus acciones en la Empresa Guaracachi SA (EGSA), razón por la que exige al Estado una indemnización de $us 142,3 millones.

En este caso, el procurador Hugo Montero informó ayer que en abril de este año asistió a una audiencia para exponer criterios y presentar pruebas. “Es un tema eléctrico y se espera un laudo, una resolución en noviembre o diciembre”, dijo.

La otra demanda es de la empresa Quiborax Non Metalic Minerals, que interpuso su demanda ante el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (CIADI) por la anulación de su licencia para explotar ulexita en el salar de Uyuni. Por este hecho exige un resarcimiento de $us 146 millones. Sobre el caso, Montero indicó que en octubre de este año asistieron a una audiencia y se espera que en unos seis meses el CIADI dé su veredicto final.

viernes, 29 de noviembre de 2013

Inicia programa "Quéjate con la Defensora".

La defensora del Pueblo, Mónica Pérez, inició en horas de la mañana de este lunes un programa de contacto directo con las personas, tras dedicar parte de su agenda de trabajo a la recepción de quejas y orientación, en un esfuerzo institucional de garantizar el respeto de los derechos humanos de la población, especialmente de los sectores más vulnerables.



Durante la atención ofrecida por la Defensora desde el Centro de Orientación al Ciudadano, Pérez atendió a varios peticionarios quienes acudieron a esta institución buscando apoyo profesional legal para viabilizar soluciones a los problemas que los aquejan o para conocer el estado de sus casos.

La defensora Pérez puntualizó que con esta iniciativa ella tendrá la oportunidad de conocer directamente todos los lunes aspectos relacionados con el número plural de quejas que a diario recibe la institución que dirige, además de escuchar de viva voz las inquietudes de una población ávida de alternativas que le permita convivir en un clima de paz, tranquilidad y de respeto de sus derechos humanos.

Transporte pesado se queja por el paro aduanero en Chile

Desde ayer, la Asociación Nacional de Funcionarios de Aduanas de Chile (Anfach) determinó entrar en paro indefinido en reclamo a mejoras salariales a su Gobierno y con la decisión quedan unos 1.600 camiones con carga boliviana sin poder llegar a los puertos de Arica e Iquique.
Así lo hizo conocer el presidente de la Cámara Boliviana de Transporte Pesado Internacional, Fidel Baptista, que señaló que entre Chungará y Lagunas hay una fila de 24 km de motorizados.
Indicó que hasta ayer los funcionarios aduaneros permitían pasar a los buses que transportaban turistas desde y hacia Chile. No obstante, al no obtener respuesta a su pedido por parte del Gobierno del presidente Sebastián Piñera, radicalizaron su medida. Según el reporte que le hicieron conocer a Baptista, los pasajeros deben hacer malabares para buscar trasbordo.
El dirigente exteriorizó su preocupación, habida cuenta de que es temporada alta para el comercio exterior boliviano.
Según la gerencia nacional de YPFB, no hay riesgo de desabastecimiento

jueves, 28 de noviembre de 2013

La ANH atiende quejas de la población en línea gratuita 800-10-6006


La Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) tiene la responsabilidad constitucional de controlar, fiscalizar, regular y supervisar toda la cadena de hidrocarburos.

En función de ello, una de las obligaciones de la ANH es velar por el derecho del consumidor.
Por eso mismo, la institución estatal reguladora de hidrocarburos cuenta con la Unidad de ODECO, considerada como el brazo estratégico, ya que a través de esa oficina se puede llegar a la población de forma directa.

Uno de los mecanismos con los que cuenta la Unidad ODECO es la línea gratuita 800-10-6006, mediante la cual toda persona que se encuentra dentro del territorio nacional puede solicitar información, realizar consultas, reclamos o denuncias.

El mayor número de llamadas se caracterizan por tratar temas vinculados al Gas Licuado de Petróleo (GLP). Por ejemplo, cuando un usuario sospecha que un cilindro (garrafa) se encuentra en mal estado, la existencia de fuga o que se dude del peso correcto, también sobre irregularidades en la distribución y venta.

Para atender dichas dudas por parte del usuario, la ANH cuenta con personal técnico adecuado el cual se encarga de brindar soluciones a las quejas que llegan a la línea gratuita.

Existen equipos de dos personas conformados por un técnico y un chofer, quienes realizan el recorrido para atender los reclamos o denuncias que lleguen mediante la línea gratuita 800-10-6006.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos cuenta con una Unidad Distrital en cada departamento del país y cada una de ellas está en condiciones de atender los reclamos de la población.

ODECO atiende las quejas en el mismo día y cuando éstas no pueden verificarse se coordina con los usuarios para el día siguiente. Este servicio no solo funciona en las ciudades si no también en provincias, para lo cual se coordina la visita del técnico.

Es importante que el usuario exija siempre la factura al camión distribuidos de GLP, ya que en estos casos se convierte en un documento que facilita el cambio de garrafa en caso de ser necesario.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos aconseja no adquirir este carburante de tiendas de barrio, almacenes y otros lugares similares debido a que estos no otorgan factura y ningún tipo de garantía, además que se encuentran en un precio mayor al fijado por el Estado, el cual es de Bs. 22,50, el cual es subvencionado por el Estado.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos es la entidad reguladora de la cadena de los hidrocarburos. Esto quiere decir que desde el momento que se extraen los productos que salen del petróleo, la ANH realiza un control y seguimiento a estos para que puedan llegar a los usuarios y consumidores en buenas condiciones de calidad, cantidad y precio justo para todo aquel que viva en territorio boliviano.

Temas referidos al GLP, Gas Natural Domiciliario (GN), Gas Natural Vehicular (GNV), diésel oíl, gasolina y jet full en cuanto a su distribución, adquisición y costo pueden ser consultados en ODECO de la Agencia Nacional de Hidrocarburos.

martes, 23 de julio de 2013

Aeropuerto Wilstermann La demora en vuelos es la queja más frecuente

Según la Oficina del Consumidor (Odeco), del aeropuerto Jorge Wilstermann, dependiente de la Autoridad de Regulación de Transportes y Telecomunicaciones (ATT), en las dos últimas semanas, el 34 por ciento de las denuncias recibidas fue por vuelos demorados. Le siguen por mala atención y pérdida de equipaje.

El reporte señala que de las 19 quejas recibidas en Odeco del aeropuerto de esta ciudad, seis fueron por vuelo demorado, una por equipaje demorado, cuatro por mala atención al usuario, dos por vuelo irregular, una por cancelación de reserva, una por equipaje extraviado y cuatro por otros problemas relacionados con el vuelo.

En las dos semanas señaladas, del total de reclamos un 63 por ciento fue contra Transporte Aéreo Militar (TAM), un 32 por ciento contra Boliviana de Aviación (BoA) y un 5 por ciento contra Air Europa.

La responsable de Odeco, Paola Morales, hizo notar que además de los 19 reclamos canalizados por aeropuerto, se atendieron 61 reclamos verbales.

Según el personal de atención al cliente de la ATT, la oficina de Odeco canaliza las denuncias y las transmite a las aerolíneas, que tienen siete días para responder el reclamo del pasajero.

En caso de retrasos de más de dos horas, la aerolínea deberá cubrir el refrigerio del pasajero, y en caso de esperas de más de seis horas, la línea aérea deberá pagar alojamiento y alimentación. Y si se incurre en la cancelación de vuelo, la empresa debe devolver el dinero al afectado. Sin embargo, el pasajero Sebastián Castro, quien tenía un vuelo a las 17:15, dijo que tuvo que esperar más de cuatro horas y no recibió el refrigerio que estipula la norma.

Al respecto, la viceministra de Defensa del Consumidor, Sandra Gutiérrez, indicó que si bien las aerolíneas son entes regulados por la ATT, el Viceministerio a su cargo recibe quejas contra ese servicio, sobre todo por retrasos y cobros excesivos; sin embargo, dijo que su despacho aún elabora los datos estadísticos sobre las denuncias.

Dijo también que espera que la próxima promulgación de la Ley de Defensa del Consumidor, destinada también a defender los derechos de los viajeros, logre revertir la situación.

Al margen de la promulgación de una nueva ley, ya existe el Decreto Supremo 0285, emitido en 2009, que norma y regula los deberes de las aerolíneas; pero no se cumple, pues muchas aerolíneas no dan refrigerio y llamadas gratuitas a los pasajeros, en caso de más de cuatro horas de retraso, ni alojamiento y transporte añadidos, si son más de seis horas de espera.

Este medio trató infructuosamente de entrevistarse con la gerencia de BoA.

Pasos para formalizar una queja en aeropuerto

Si un pasajero sufre el retraso de su vuelo, lo primero que debe hacer es dirigirse a la oficina de la aerolínea y tratar de conciliar, explicó la responsable de Odeco del aeropuerto Jorge Wilstermann, Paola Morales.

Sin embargo, si hay denuncias de mala atención, como en el caso de la pasajera Paola Andrade, quien denunció que la línea aérea no le comunicó que el vuelo se retrasaría, Morales recomienda acudir a la Oficina del Consumidor de la aerolínea. De no existir entendimiento, la persona afectada tiene que dirigirse a las oficinas de Odeco del aeropuerto, en las cuales existe un responsable, allí el encargado tiene que realizar una mediación de entendimiento con la aerolínea. Si esto no prospera, el pasajero debe llenar un formulario de reclamo directo y el funcionario formalizará la queja por escrito.

En caso de no encontrar a ningún funcionario en Odeco, la Autoridad de Fiscalización y Regulación de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) cuenta con la línea gratuita (800-10-6000) y un servicio de atención al cliente vía chat en su página www.att.gob.bo, en el que un funcionario atenderá sus dudas y reclamos.

lunes, 15 de julio de 2013

Queja de las juntas de vecinos de Villa Pavón (mirador Killi Killi)

Estamos la ciudad de La Paz , Bolivia, somos las juntas de vecinos de Villa Pavón (mirador Killi Killi) y San Juan Lazareto alto, denunciamos a la empresa que recoge basura en la gestión 2013, tienen su distribuidora de barredores de las calles y callejones. No barren las calles y callejones, en la calle en la “casique uturunku” no recogen basura de las calle ni de los domicilios, pedimos barren la calle pedimos que barran la calle y limpien los jardines (de lo contrario no paguemos de la basura con le boleta de consumo de electricidad) y calle “heroínas 16 de julio” y otras calles colindantes, tampoco limpian las cámaras o sumideros de alcantarillas, no tampoco destapan las cámaras de alcantarillas de los callejones y calles perjudicando a los usuarios porque están llenos de basura tierra, arena y tienen de olores podridos, también pedimos mantenimiento de jardines y gradas de cemento, pedimos a la empresa dejen de ser incapaces e incompetentes y asuman su responsabilidad de recoger la basura de jardines, gradas y de las casas o domicilios y limpiar la basura de la zona, basta de empresas holgazanes. Hoy es 11 de julio de 2013.
c.c.
firman todos los vecinos.
Nota: pedimos que la calle “Casique Uturunku” barran la calle y recojan basura de los domicilios, y sean asfaltada la calle y pedimos mantenimiento de jardines y también las calles y callejones colindantes porque se humedecen rápidamente y hay temor de deslizamiento, especialmente donde no entra movilidad.

miércoles, 3 de julio de 2013

Incrementan las quejas por falta de gas

as quejas de varias amas de casa se incrementan frente al notorio desabastecimiento de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en las diferentes zonas de la Villa Imperial.
Muchas personas, la mayoría de sexo femenino, llegan hasta predios de la regional de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (FPFB) con el fin de comprar una garrafa de gas.
Para comprar el producto las personas realizan filas largas filas en la zona de San Clemente. Las quejas de los ciudadanos coinciden en el sentido de que los carros de las diferentes empresas que venden el energético no acuden a los barrios periféricos donde no existe gas natural.
Ayer los ciudadanos tuvieron que hacer parar a un vehículo para que les venda GLP, caso contrario no se hubiesen provisto del GLP.
Las diferentes empresas de venta de GLP están en la obligación de suministrar a la población en los diferentes barrios de la Villa Imperial.
Sin embargo, los responsables del vehículo que vendían el GLP no quisieron hablar porque dijeron que simplemente eran funcionarios, y no tenían el permiso correspondiente para hablar con la prensa.
Por la época invernal se acrecentó la compra del energético pese a que autoridades de YPFB informaron que incluso aumentaron el cupo de engarrafado del gas.
Día a día existe una concentración masiva de gente que arriba hasta predios de YPFB de diferentes sectores con el costo adicional de los pasajes de transporte de los usuarios.

jueves, 13 de junio de 2013

Urge a impulsar 'cultura del reclamo' de usuarios

La directora de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Lenny Valdivia, urgió ayer la importancia de iniciar una campaña colectiva, para fomentar la “cultura del reclamo” en los usuarios financieros, con el objetivo de evitar abusos por parte de las entidades financieras.

Valdivia explicó que la ASFI no puede intervenir de manera directa en casos individuales sobre irregularidades financieras, si el afectado no presenta una denuncia formal ante esa entidad reguladora.

Valdivia se refirió al tema, luego que la prensa local denunciara irregularidades sobre supuestos “descuentos no autorizados” a clientes financieros, por parte del Banco Nacional de Bolivia (BNB). Si los titulares de la cartera no tienen la cultura de reclamar, la ASFI nunca se enterará.

Vecinos se quejan por sistema de distribución de GLP

Vecinos de diferentes zonas de la ciudad se quejan por el nuevo sistema de distribución de GLP, denuncian poca llegada de los camiones distribuidores a sus barrios y reclaman por el gasto económico y de tiempo que se emplea en acudir a una agencia para proveerse del producto.


En un recorrido realizado este jueves por EL DEBER Digital, se pudo evidenciar diferentes casos de vecinos que no están conformes con las nuevas disposiciones de las autoridades, que realizan una campaña de control, en acción coordinada entre YPFB, la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) y las Fuerzas Armadas, para la distribución del gas licuado de Petróleo (GLP).

Para Matilde Zúñiga, vecina del barrio Lucerito, la poca frecuencia que tienen los camiones distribuidores en llegar a esta zona es uno de los principales problemas. “Esta situación nos obliga a salir en micro hasta la agencia en La Pampa de la Isla para comprar una garrafa de gas; nos quita mucho tiempo y además es incómodo”, asegura.

Mientras, Jesús Padilla, que vive en la zona de Las Piedades, al este la capital cruceña, contó que salió esta mañana en taxi desde su domicilio hasta la agencia de distribución de la avenida Virgen de Cotoca en el tercer anillo. “Gasté Bs 25 y compre el GLP en 22,50, ahora debo pagar otra vez Bs 25 para retornar a mi casa. Sume usted y dígame el monto económico que me cuesta poder abastecerme de gas”, se quejó.

En el barrio Condado, por inmediaciones de la avenida 24 de Julio, un vecino denunció que en una tienda de este lugar se continúa comercializando este combustible de uso doméstico especulando con su precio. “Cada garrafa cuesta entre Bs 28 y 30, y si usted reclama ellos salen más bravos”, dijo.

La ANH responde a los vecinos

La Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) informó de que se está coordinando con las distribuidoras para garantizar una mayor fluidez en la salida de los camiones, los mismos que son escolta de por efectivos de la Policía Militar para verificar de que el GLP sea vendido a las amas de casa y no a tiendas de barrios.

“Las UV están divididas en zonas y microzonas en base a datos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), hemos logrado cuantificar las familias que habitan en las diversas zonas y definir los volúmenes y los días que las distribuidoras deben realizar la entrega del producto en esas UV”, explicó Andrés Lamas, responsable de la ANH en Santa Cruz.

Lamas invitó a los vecinos a llamar a la línea gratuita 800105054 para averiguar los días que el camión de distribución hará su recorrido por su zona.

"La ciudad se ha saturado en GLP, esto es muy bueno porque nos permite sacar volúmenes mayores para las zonas. La distribución se ha realizado de buena manera y los hogares están abastecidos", aseguró.

martes, 4 de junio de 2013

Sólo el 3.8% de denuncias contra Cessa llega a la AE

Más del 50% de los casos fallados por CESSA en contra de los consumidores fueron revertidos por la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad (AE), lo que pone en entredicho a la empresa local. Sin embargo, apenas el 3.8% de las denuncias técnicas y comerciales de los consumidores que llegan a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de la Compañía Eléctrica Sucre Sociedad Anónima (CESSA) pasan a la Autoridad de Fiscalización en Sucre. Una de las causas es a falta de información de los clientes.
A decir de la responsable de la Autoridad de Fiscalización de Electricidad regional Sucre, Abigael Anave, hasta el 30 de abril ODECO de CESSA recibió 425 quejas o denuncias de carácter técnico (cortes de energía, subidas y bajadas de tensión) y 46 de carácter comercial (incremento de consumo o cobros excesivos).
De ese total, en lo que va del año, sólo 18 casos de consumidores que no estaban de acuerdo con la decisión de CESSA recurrieron ante la AE, para hacer prevalecer sus reclamaciones por los daños que soportaron.
“Nosotros somos los encargados de proteger al consumidor, de velar por sus derechos”, dijo la responsable de la AE en Chuquisaca.
En esa dirección, informó que en más de la mitad de casos que atendieron fueron fallados a favor de los consumidores, que en primera instancia recibieron decisiones en su contra.
Anave explicó que esas determinaciones se asumieron luego de analizar toda la información, lo que les valió “encontrar la verdad material”.


POCEDIMIENTO PARA LA
PRESENTACIÓN DE RECLAMOS
Todos los consumidores tienen el derecho de presentar sus reclamos o quejas por el servicio que reciben y a ser resarcidos por los daños ocasionados. Así, lo primero que deben hacer es presentar la queja en ODECO de la empresa dentro de los 20 días de sucedido el hecho. En ese instante debe exigir el número de denuncia para seguir la causa y recibir una copia. La empresa tiene 15 días para responder.
En caso de que no esté de acuerdo con la decisión o en ese plazo no haya recibido respuesta, puede acudir ante la AE mediante visita o llamando a la Línea Naranja gratuita 800-10-2407. En esta fase es importante hacer constar el número de denuncia y debe hacerlo dentro de los 15 días de recibida la respuesta.
Luego, la AE se encarga de recoger y cruzar toda la información con los partes diarios mensuales que reciben de la empresa cuestionada; posteriormente hacen el traslado de cargo, que debe ser contestado en siete días.
Con esa información la AE toma una decisión que es comunicada al consumidor.

Cifras

471 casos de quejas o denuncias técnicas o comerciales de consumidores llegaron hasta la AE regional Sucre.

Choferes implementan una tarifa única de Bs 1,50 los fines de semana

Guadalupe Daza, dirigente vecinal, denunció que, debido a la falta de control municipal, los choferes instalaron una tarifa única de Bs 1,50 los fines de semana sin que nadie pueda poner un alto a estos abusos.

La dirigente manifestó su preocupación debido a las constantes denuncias que recibe por parte de los vecinos de diferentes sectores de la ciudad de El Alto en este sentido y que hasta el momento ninguna autoridad edil se ha preocupado para darle solución a este problema que no ha bajado desde la implementación de la tarifa diferenciada para lo cual también se han designado puntos referenciales como área urbana y suburbana.

“Queremos pedirles a las autoridades municipales, a quienes están encargados de efectivizar este tipo de controles en el trameaje y los costos de pasajes, que el usuario debe pagar según las disposiciones que se han dado a conocer, pero que lamentablemente hasta el momento los choferes no están cumpliendo el mismo y lo que es peor los Guardias Municipales de Transporte no están funcionando tal como se esperaba”, manifestó Daza.

Para el efecto, la dirigente vecinal propuso la implementación de colores identificativos para las distintas líneas, de manera que los minibuses no puedan cambiar de disco y que no permita la posibilidad de dirigirse a otra zona, normas que deberán estar incluidas en la Reglamentación de la Ley del Transporte.

Según estas declaraciones, otra de las posibilidades que deberá ser incluida en la reglamentación es que los discos que identifican el número de línea a la que pertenecen deberá estar patentados con la finalidad que los motorizados no aparezcan en otra zona al que pertenecen de esta manera para no llegar a incumplir con la ruta designado.

Daza advirtió que debido a las imposiciones por parte de los conductores en el cobro de los pasajes los reguladores viales o Guardias Municipales de Transporte no están dando un resultado positivo, siendo que de esta manera, hasta el momento, no se dio la conclusión que se esperaba por parte de las mismas autoridades y la población en general.

“Uno de los problemas que las personas que intentan controlar este problema de los trameajes y el cobro excesivo en los pasajes es que son muy jóvenes y no tienen todavía la experiencia necesaria para este tipo de trabajos que lo primero es tener un carácter fuerte y la respectiva autoridad suficiente para este tipo de trabajos”, aseguró.

Asimismo, agregó que hasta el momento son varios los problemas que se presentaron sobre este y otro tipo de casos como las constantes agresiones verbales y hasta físicas que reciben los jóvenes, en su mayoría de corta edad, lo que no les permiten adoptar un carácter como para generar respeto.

Finalmente, Daza dijo que producto de los constantes abusos de los minibuseros en el cobro excesivo de pasajes, los distritos que más problemas presentan son los alejados como el 14, 7, 5 y 4, quienes tienen que estar sujetos a las imposiciones y los abusos de los choferes.

Cabe recordar que la Ley del Transporte es aun elaborada en su etapa de reglamentación y que se espera para los siguientes días su conclusión, lo que permitiría que las tarifas del servicio público puedan ser determinadas finalmente para conocimiento de los usuarios y de los propios choferes.

Asimismo, se debe destacar que alrededor de 180 guardias viales recorren las calles de la urbe alteña regulando la labor y los constates abusos de algunos choferes en diferentes zonas de la ciudad, además, colaboran también con el control del tráfico en las avenidas principales, principalmente de La Ceja.

miércoles, 15 de mayo de 2013

Tigo deberá pagará multa de 1,25 millones de bolivianos



La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó el miércoles que la empresa de telefonía móvil Tigo (Telecel) deberá pagar una multa de 1,25 millones de bolivianos, por incumplir metas anuales de expansión fijadas en 2005 por la entonces Superintendencia de Telecomunicaciones.

Según un comunicado de la ATT, la Sala Plena del Tribunal Supremo de Justicia falló declarando improbado el proceso contencioso que presentó Tigo, para impugnar y evitar el pago de la multa.

El Director de la ATT explicó que en 2005 se fijó un listado de 19 localidades donde el operador Tigo debió poner en servicio, operar y mantener hasta el 30 de septiembre de 2006, al menos una línea telefónica y un equipo terminal de acceso al público, para el servicio de larga distancia nacional e internacional.

'La empresa incumplió esa obligación por lo que se le sancionó con una multa, de acuerdo a lo determinado por el anexo cuatro del contrato de concesión referido a multas por incumplimiento de obligaciones', añadió Paravicini, al precisar que Tigo debió pagar esa multa en 2010.

Asimismo, explicó que Tigo instaló ese equipo para la prestación de servicios telefónicos de larga distancia recién en diciembre de 2006, es decir, fuera del término obligatorio señalado.

miércoles, 8 de mayo de 2013

ATT Abre proceso a Tigo por plan 3x300

La Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), informó que acumuló indicios suficientes para iniciar un proceso sancionatorio en contra de Tigo, debido a su controvertida acción de ofertar planes del servicio de Internet y retirarlos intempestivamente del mercado perjudicando a miles de usuarios.

"Hemos constatado que el operador Telecel - Tigo ha incurrido en publicidad engañosa en perjuicio de sus usuarios, incurrió en la aplicación de condiciones desiguales para operaciones equivalentes al ofrecer y retirar su paquete de 300MB por Bs 3, lo cual ha motivado que la ATT inicie las acciones legales correspondientes", dijo Clifford Paravicini, director ejecutivo de ATT. la pasada semana usuarios de todo el país se quejaron a través de las redes sociales y en oficinas de Tigo. Entonces la ATT dijo que la telefónica estaba en su derecho de suprimir la oferta sin necesidad de avisarles porque en dicho plan no había contrato de por medio. / ANF

La Autoridad Tributaria busca certificación

La Autoridad de Impugnación Tributaria (AIT) asume el compromiso y desafío de obtener la certificación de gestión de calidad por una entidad especializada. En pro de ese objetivo, desde el lunes 6 de mayo, la AIT inició la capacitación de su personal.

La AIT, como entidad pública encargada de resolver controversias entre la administración tributaria (Servicio Impuestos Nacionales, Aduana Nacional y gobiernos autónomos municipales) y los contribuyentes inició el diplomado denominado “Especialistas en Sistemas de Gestión de Calidad”, que es dictado por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca).

Este curso se constituye en un primer paso para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en ese sentido, se capacita a 18 funcionarios que trabajarán para la certificación.

Este grupo, integrado por profesionales en las áreas de administración de empresas, auditoría, comunicación, derecho y otras, adquirirá conocimientos que luego serán socializados, con el fin de ejecutar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.

Esta labor es acompañada por todos los servidores y servidoras de esta institución con el fin de mejorar el desempeño, mantener la oportunidad y especialidad de sus fallos.

También se iniciaron actividades concernientes a la optimización del trabajo, que permitirán un 0% de mora procesal.

En esa línea, la AIT conformó un comité que tendrá el objetivo de planificar y ejecutar el proceso de implantación de gestión de calidad a corto plazo, además de socializarlo interna y externamente.

La misión de la Autoridad es resolver recursos de alzada y jerárquicos administrando justicia tributaria especializada para solucionar controversias entre el sujeto pasivo y la administración tributaria, garantizando el debido proceso en forma transparente.

martes, 7 de mayo de 2013

La ATT levanta cargos en contra de TIGO por publicidad engañosa y anticipa sanciones pecuniarias

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), informó que acumuló indicios suficientes para iniciar un proceso sancionatorio en contra de TIGO, debido a su controvertida acción de ofertar planes del servicio de Internet y retirarlos intempestivamente del mercado perjudicando a miles de usuarios.

“Hemos constatado que el operador Telecel – TIGO ha incurrido en publicidad engañosa en perjuicio de sus usuarios, incurrió en la aplicación de condiciones desiguales para operaciones equivalentes al ofrecer y retirar su paquete de 300MB por 3 Bs., lo cual ha motivado que la ATT inicie las acciones legales correspondientes”, dijo Clifford Paravicini, Director Ejecutivo de ATT.

En conferencia de prensa, el Director de la ATT informó que debido a esa publicidad engañosa fue presa de su misma campaña, puesto que se evidenció la saturación de acumulación de megabytes que se convirtieron en 7.052 terabytes acumulados en 580.993 cuentas al 5 de mayo del presente año.

Mientras que de un total de 200 usuarios, 45 usuarios VIP acumularon 6.467,95 gigabytes. Cabe destacar que el número total de usuarios de internet móvil en el país a diciembre de 2012 es de 1.813.661 usuarios en las tres telefónicas que ofertan este servicio.

Paravicini detalló que el Plan de TIGO 300 x 3 bolivianos dio comienzo en julio de 2011 y fue suspendido en abril de 2013, estando en vigencia durante un año y nueve meses. El último día en que estuvo en funcionamiento el Plan tenía 70.000 usuarios, lo que implicaba un movimiento de 21 millones de megabytes por día.

Sin embargo, la telefónica Telecel – TIGO habría argumentado que la ATT dispuso la acumulación de megabytes antes de tiempo, puesto que la entidad reguladora en cumplimiento al Decreto Supremo 1391 dispuso en octubre pasado que los operadores del servicio de Internet en el país acumulen los megabytes no usados por los usuarios, por 60 días, para beneficiar a casi 9 millones de personas.

Según Paravicini, esta determinación la cumplen todos los operadores a partir de la promulgación de dicho Decreto y de la aprobación de las Resoluciones Administrativas Regulatorias ATT-DJ-TL 922/2012 y ATT-DJ-TL 126/2013.

En consecuencia, el regulador informó que en función a esas normas los operadores debieron reestructurar sus ofertas de paquetes con diferentes precios, no obstante TIGO presuntamente no hizo un adecuado cálculo de la capacidad de su red y ofertó un paquete de 300 MB por 3Bs. publicitado como “un servicio para siempre”, que habría saturado su red. Consecuentemente, decidió retirar este plan de su oferta de productos desencadenando una serie de reclamos y malestar entre los usuarios de su servicio de Internet al sentirse estos estafados por el operador.

“Velando por los derechos de los usuarios y al existir presuntamente acciones negligentes por parte del operador es que la ATT decide iniciar el correspondiente proceso sancionador para que en el futuro éste ni ningún otro incurra en ofertas que no pueden cumplir, jugando irresponsablemente con las expectativas de los consumidores”, sostuvo Paravicini en la conferencia de prensa.

Agregó que “Si bien el operador tiene la libertad de establecer sus planes tarifarios estos no pueden atentar contra los derechos de los usuarios y normativa vigente”.

MONTO SANCIONATORIO: Consultado respecto al monto pecuniario que significaría la multa a la telefónica Telecel – TIGO, Paravicini aseveró que “por el momento” no se puede establecer el monto final que tendría que pagar la empresa por haber incurrido en mala práctica.

Sin embargo, señaló a modo de ejemplo que si en un día genera 50.000 bolivianos, entonces una sanción –supuesta– de 10 días implicaría la suma de 500.000 bolivianos, pero esa situación resta aún por determinar.

lunes, 6 de mayo de 2013

La ATT recibió 30 denuncias de usuarios de Tigo

El director ejecutivo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Clifford Paravicini, informó que recibieron 30 denuncias de usuarios de Tigo que optaron por el paquete de 300 megabytes (MB) por tres bolivianos, que suspendió la empresa.

“Tenemos 30 denuncias oficiales y estamos procesando como corresponde (de acuerdo) a la ley. Analizaremos el mensaje de la propaganda (de Tigo y su promoción) y en caso de que esa propaganda haya sido engañosa la ATT sanciona”, afirmó.

La autoridad explicó que los operadores Entel y Viva no tienen ningún problema y Tigo tuvo “crisis” en el servicio por el acceso de miles de usuarios que “debería haber calculado su capacidad de promoción y soporte” para los clientes.

“Lo que recomienda la ATT y posteriormente sanciona (porque) no debe haber propaganda engañosa ni promociones que no se pueden cumplir, de ahí ellos sacaron una segunda promoción de 55 megabytes por dos bolivianos”, agregó.

Hasta este fin de semana, en el evento creado en Facebook “Se van los 300, me voy yo”superó los 20.700 miembros que protestan contra la medida asumida por la empresa Tigo.

viernes, 3 de mayo de 2013

Tigo afirma que se adecua a la norma



La gerente de Comunicación de la telefónica Tigo, Nadia Eid, declaró anoche a la red PAT que la eliminación del paquete 3/300 del servicio de internet se debió a un cambio en la normativa de regulación, que obligó a la empresa a elegir entre eliminar esa oferta o preservar el servicio de 3 millones de usuarios. Optó por la primera. La anulación de ese plan, 300 megabytes (MB) por tres bolivianos, provocó una serie de reacciones, principalmente en las redes sociales.

El activista Mario Chuquimia dijo a radio Erbol que “el movimiento ‘Se van los 300, me voy yo’ ya ha superado los 19.000 miembros en Facebook. En esa web existe un grupo de crecimiento acelerado que de la protesta virtual en las redes sociales pasó a una protesta en las calles de algunas ciudades del país, como sucedió en Santa Cruz, Cochabamba y La Paz.

Eid también reconoció que la página de Tigo en Facebook fue hackeada, pero que fue repuesta en el lapso de dos horas. Asimismo, lamentó que un cambio en la normativa regulatoria del sector provocara problemas y luego prometió mayores inversiones por parte de la firma para ofrecer un mejor servicio con una red más amplia. Detalló que, en términos reales, unas 2.000 personas abandonaron la empresa, de 100.000 que tenían el paquete 3/300 por el servicio de internet.

Tigo suspende un plan y enoja a sus usuarios de Internet

El miércoles, un grupo de usuarios de la empresa Tigo protagonizó una marcha por la avenida Mariscal Santa Cruz y mediante las redes sociales convocó apagar los celulares con el objetivo de privar a la telefónica de los ingresos de un día. La protesta es por la eliminación del plan 300 megabytes (MB) por Bs 3 efectuada la pasada semana.

Al respecto, Nadia Eid, gerenta institucional de Tigo, argumentó: “Nos adecuamos a la norma. Antes no acumulábamos y todo era para el día, ahora la gente compra y acumula. Por un grupo de gente se afecta a 3,5 millones de usuarios. Ahora tenemos planes que van desde Bs 2 para comprar megas. Hay planes para las necesidades de cada usuario”, dijo.

Tigo aún tiene el mejor plan económico de Internet móvil. Comparativamente el mercado ofrecía: Tigo 9 gigabyte (G) por Bs 90; Entel 1G por Bs 50; Viva 1G por Bs 120; sin embargo, de un día a otro, Tigo cambió su plan a 4,5G por Bs 90, es decir, la mitad de gigabytes por el mismo precio, según Mario Durán, activista del grupo Más y mejor Internet en Bolivia /HHG

Video LA EXPLICACION DE TIGO ANTE PROTESTAS DE USUARIOS @ NO MENTIRAS 4.0

jueves, 2 de mayo de 2013

Video 20 mil protestas contra cambio de paquete de Tigo

19.723 miembros en “Se van los 300, me voy yo”, 572 en “¡Protesta Masiva! por Tigo 3x300 y por el pésimo servicio! todos a trollear 3:-)” y 470 en “Martes dedicado a Tigo” que suman a 20.765 protestas contra la empresa telefónica que suspendió el paquete de Internet Total de 300 Mega Bytes (MB) por tres bolivianos.

El activista Mario Chuquimia dijo que “el movimiento ‘Se van los 300, me voy yo’ ya ha superado los 19 mil miembros, el dato es interesante porque lo han hecho en cinco días; en comparación, con nuestro reto de ‘Más y mejor Internet para Bolivia’ que apenas tiene 12 mil integrantes desde hace dos años”.



Los datos evidencian de un grupo en Facebook de crecimiento acelerado que de la protesta virtual en las redes sociales pasaron a las protestas reales en las calles de algunas ciudades del país como sucedió en Santa Cruz, Cochabamba y La Paz.



En la capital valluna, este viernes en la plaza 14 de Septiembre, a partir de las 09.00 hasta las 16.00 horas, los usuarios afectados se convocan a iniciar con la recolección de firmas para pedir la reversión adoptada por la telefónica.



Los cibernautas usuarios del servicio, dado de baja, “Internet Total” de Tigo también emplean una campaña de memes donde se puede encontrar los videos del extinto dictador alemán Adolfo Hitler, quejas e imágenes adoptadas para la protesta contra la empresa y se desconoce la cantidad de personas afectadas con la medida, explicó Chuquimia.



Erbol Digital buscó comunicarse con los ejecutivos de la empresa, pero Ana Salses, una de las operadoras, dijo que ella podía explicar sobre la medida adoptada por Tigo.



“El motivo por el cual se ha cambiado es porque hemos decidido bajar dos bolivianos menos (…) en realidad no se dio de baja al servicio (5599) que sigue vigente, sólo que se ha cambiado por 55 Megas por dos bolivianos”, afirmó Salses.



Consultada si van o no revertir la medida, la respuesta fue contundente: “no señor, esa es una reserva de la empresa y ellos toman la decisión (…) este es un servicio que el usuario si desea accede y si no desea no accede”.



Según la funcionaria los clientes quizás no están informados porque el mega ahora cuesta 0,15 centavos que es más barato que la anterior que valía 0,50 centavos y con una validez de las 06.00 de la mañana del siguiente día y siguen siendo acumulativos.



A la pregunta ¿Los 300 megas (de Internet Total) cuánto costarían actualmente? La operadora respondió: “actualmente tenemos un Paquetigo pero no es de 5599 que estaba anteriormente, que es de siete bolivianos el paquete; (pero) tenemos varios opciones de Paquetigo”.



Pasada las 15.00, Erbol se comunicó con el Viceministerio de Defensa del Consumidor, donde la secretaria del despacho gubernamental manifestó que la autoridad se encuentra en una reunión y que a las 17.30 se comunicaría con el medio, que no sucedió.

Usuarios de Tigo bota sus chips



Un grupo de usuarios de la telefónica Tigo participó ayer en una protesta en contra de la empresa por la suspensión de un paquete de internet. Los manifestantes reclaman el regreso de la oferta y exigen mejoras al servicio.

Una decena de personas se reunió al frente de la basílica de San Francisco, en cuya puerta colocó unos carteles en los que pedía a los clientes de Tigo “botar” sus chips como forma simbólica de denunciar lo que considera un abuso por parte de la empresa.

Cerca de las 12.30, el grupo protagonizó una marcha por la avenida Mariscal Santa Cruz. Paralelamente, mediante las redes sociales se convocó al apagado de los celulares para, así, privar a Tigo de los ingresos de un día. Estos reclamos comenzaron casi inmediatamente a la eliminación del plan 300 megabytes (MB) por Bs 3 la pasada semana. Inicialmente las manifestaciones se dieron en las redes sociales.

Como solución se ofreció 5.5 MB por Bs 2, ya que los 330 MB costarán, en adelante, Bs 10. Esta respuesta generó que los comentarios subieran de tono y se planifique diversas medidas de protesta, que van desde la cancelación del servicio hasta el mencionado apagado de celulares.

El grupo de Facebook “Se van los 300, me voy yo” logró en un par de días reunir a más de 12.000 miembros. Mientras tanto, Twitter se llena de comentarios que atacan a la empresa telefónica y a sus competidoras, Entel y Viva.

“Ya estamos casi una semana sin el servicio y no se nos ha dado una respuesta adecuada. Lo único que nos han ofrecido es un plan que es deficiente y mucho más caro que el que teníamos”, lamentó Israel Araujo, uno de los organizadores de la protesta paceña.

La Razón envió el martes a la compañía telefónica un cuestionario sobre esta situación. Sin embargo, se indicó que las respuestas se emitirían entre hoy y mañana. Tampoco respondió ningún ejecutivo de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).

miércoles, 1 de mayo de 2013

Sancionan a 20 ópticas por infringir normativas

El intendente municipal Emilio Cortés informó ayer que al menos 20 ópticas, que funcionan en el centro de la ciudad tuvieron que ser sancionadas, estando a punto de cerrarse, debido a que infringían las normativas de funcionamiento y salud respectivas.

Producto de operativos simultáneos que realiza el personal de la Intendencia Municipal y el Servicio Departamental de Salud (Sedes), 20 de las más de 100 ópticas que funcionan en la ciudad de Cochabamba, recibieron multas y llamadas de atención por no contar con las licencias de funcionamiento y personal calificado.

"Durante toda esta semana estamos inspeccionando ópticas, para verificar que tengan sus papeles al día y ofrezcan sus servicios dentro las normativas que exige el Sedes, por el momento tenemos 20 que han recibido sanciones económicas, en este caso multas y observaciones, si en este mes no regularizan sus casos vamos a proceder a cierre", informó, Cortes, durante el desarrollo de un operativo.

Explicó que además de tener sus licencias, las ópticas deben contar con registros sanitarios en el Sedes que avalen su funcionamiento además que el personal de atención debe estar también registrado y del campo de la medicina, cosa que no ocurre en la mayoría de los casos.

"Hemos constatado, que contratan a señoritas que no son ni estudiantes de medicina, cuando estos centros atienden la salud de la población, el Sedes está realizando las recomendaciones necesarias para superar este impase, no podemos jugar con la salud, mínimamente tiene que hacer un médico especializado en oftalmología y sus asistentes del área", señaló.

Asimismo, dijo que se continuarán con este tipo de operativos durante el transcurso de toda esta semana, en los que también se verificará la procedencia y autenticidad de los denominados lentes de sol, o gafas, que en el caso de las ópticas, deben contar con la acreditación correspondiente.

En el operativo se pudo constatar que en varios casos, algunas ópticas que anteriormente ya se clausuraron, por ser reincidentes en sus observaciones, nuevamente volvieron a funcionar con otros nombres, situación que alertó a las autoridades del Sedes quienes aseguraron realizar el seguimiento correspondiente.

Telefónica TIGO soporta masiva protesta de sus usuarios



La eliminación de un paquete para el uso de internet de la empresa de telecomunicaciones TIGO provocó una insólita protesta de sus usuarios que en primera instancia fue en las redes sociales y este martes logró inhabilitar el portal web de esta empresa.

El paquete de 300 Mega bites (MB) con un costo de tres boliviano era uno los más populares de la empresa pero TIGO determinó eliminarlo y ofrecer en su lugar un plan de 55 MB por dos bolivianos, es decir que la misma cantidad de información que se ofrecía en tres bolivianos ahora costaría 10 bolivianos.

Una de las primeras iniciativas fue la publicación de reclamos en los espacios de las redes sociales internet de esta compañía y desde el fin de semana pasado sus espacios de Facebook y Twitter se vieron llenos de mensajes de rechazo. Las telefónicas Viva y Entel tampoco se salvaron, puesto que los usuarios también publicaron sus reclamos ante lo que consideran un mal servicio.

Un grupo de Facebook denominado "Se van los 300, me voy yo" logró en un par de días reunir a más de 12 mil miembros. A pesar que no se tienen estadísticas concretas sobre este tipo de iniciativas, este grupo sería el de mayor crecimiento en el país, según opiniones que recabó ANF con administradores bolivianos de espacios en Facebook.

El portal de internet de Tigo cayó en sólo 10 minutos de un ataque informático que utilizó la herramienta DDoS (ataque distribuido denegación de servicio). Es decir que se atacó al servidor y se inhabilitó por el masivo envío de requerimientos desde muchos ordenadores. Los ciberactivistas compartieron un programa que posibilita ese envío masivo.

De acuerdo con las publicaciones de los usuarios, si la empresa TIGO no repone el popular paquete de 300 MG, las protestas continuarán incluso hay convocatorias para realizar marchas en las principales ciudades de Bolivia.

lunes, 29 de abril de 2013

¡Protesta Masiva! por Tigo 3x300 y por el pésimo servicio! todos a trollear

En vista de las ardidas declaraciones de los usuarios por la eliminación del paquete 3x300 de Tigo nos estamos organizando para esta noche (y otras mas) para protestar tanto en medios de comunicación como en los portales de FB y Twitter de las telcos quejándonos tanto de los malos servicios como de la eliminación del mejor paquete del mercado.

*¿Que hay que hacer?
>>>PUBLICAR EN LOS LINKS QUE DAMOS MAS ABAJO MEMES, FOTOS, CAPTURAS DE PANTALLA, QUEJAS, CRITICAS, :POOP: Y TODO LO QUE CONSIDERES UNA FORMA DE PROTESTA. Vamos a llenarlos de Spam!

*¿A qué hora?
>>> A LAS 20:00 HASTA LAS 21:00 QUE ES HORA PICO.

TODOS PUBLICAREMOS LA MAYOR CANTIDAD DE VECES QUE PODAMOS AL FINAL SOLO NOS ELIMINARÍAN DE SUS MUROS PERO PODRÁN CONTRA TODOS JUNTOS.

>>> recuerden la frase: "me elimino? O_o y ahora como le doy las gracias por haberlo hecho XD"<<<

¡¡¡¡Vamos todos a trollearlos por el pésimo servicio que nos dan!!!!
"la unión hace la fuerza"

Links:

PROVEEDORES DE INTERNET (COMO PRIORIDAD TODOS CONTRA ELLOS):
Por no darnos un servicio de calidad y a precios razonables!!!
Fire! Fire! Fire!

Entel:
www.facebook.com/Entel.Bolivia
www.twitter.com/entelbo

Tigo:
www.facebook.com/BoliviaTigo
www.twitter.com/Tigo_Bolivia

Viva:
www.facebook.com/vivabo
www.twitter.com/vivabo
800-14-1414

ENTIDADES GUBERNAMENTALES:
Por no controlar y verificar la calidad!!!

ATT:
https://www.facebook.com/Autoridaddefiscalizacionycontrolsocial?fref=ts

VICEMINISTERIO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR:
https://www.facebook.com/defensausuarioyconsumidorBolivia?fref=ts

MINISTERIO DE COMUNICACION:
https://www.facebook.com/ministeriodecomunicacion.bolivia?fref=ts


Tambien Podemos Trollear:

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

El Deber:
www.facebook.com/DiarioELDEBER
www.twitter.com/diarioeldeber

Los Tiempos:
www.facebook.com/lostiempos
www.twitter.com/LosTiemposBol

La Razón:
www.twitter.com/LaRazon_Bolivia

Página Siete:
www.facebook.com/paginasiete
www.twitter.com/pagina_siete

El Día:
www.facebook.com/eldiabolivia
www.twitter.com/Diario_ElDia

El Sol:
www.facebook.com/elsolbolivia
www.twitter.com/diario_elsol

Erbol:
www.facebook.com/ErbolDigital
www.twitter.com/ErbolDigital

PAT:
www.facebook.com/patbolivia
www.twitter.com/patboliviatv

Unitel:
www.facebook.com/pages/UNITEL/105953051750
www.twitter.com/unitelbolivia

Red Uno:
www.facebook.com/pages/Red-Uno-de-Bolivia/158679074174344
www.twitter.com/RedUnodeBolivia

PROGRAMAS DE OPINIÓN PUBLICA:

CLIX CNN
https://www.facebook.com/ClixCNN?fref=ts

No mentiras:
https://www.facebook.com/groups/137195596294398/?fref=ts

Anoticiando

https://www.facebook.com/pages/ANOTICIANDO/114943871931542?fref=ts

Yo periodista:
https://www.facebook.com/yoperiodista?fref=ts


sábado, 27 de abril de 2013

Usuarios pueden denunciar uso de bocina indiscriminada

Los peatones y usuarios del transporte tienen todo el derecho y el respaldo legal para denunciar a los conductores particulares o de servicio público que abusen del “bocinazo”, porque el mal uso de esta alerta está prohibido según los artículos 62, 63 y 64 del Código Nacional de Tránsito.

“La bocina sólo se utiliza en casos de emergencia, es decir, evitar un atropellamiento o un accidente (colisión). Es el último recurso para evitar esas situaciones”, explicó a EL DIARIO el jefe de la División Accidentes de Tránsito, teniente coronel Juan Luis Cuevas, al poner como antecedente que según estudios de salud de rango internacional el 70 por ciento de la población mundial es afectada o dañada en su capacidad auditiva debido a los bocinazos.

Ese jefe de Policía dijo que es posible que la mayoría de la población no conozca que puede denunciar a los conductores que incurren en esta contaminación acústica causada por innecesarios bocinazos, precisó que el uso de este instrumento para abrirse paso o pedirlo cuando un vehículo se detiene delante de otro es una infracción y un “mal hábito” que debe erradicarse.

La bocina en las urbes prácticamente no debería usarse, a menos que se trate de evitar atropellamientos y accidentes, incluso en las noches no debería apelarse a ella. Mientras que en el área rural, el objetivo de la bocina es alertar de la presencia de un vehículo a otros que vengan en sentido contrario tanto en rutas llanas, en curvas, cruces de camino y cuestas o lugares donde no exista buena visibilidad. “En estos casos la bocina se utiliza con anticipación, para prevenir, no a último momento”, añadió Cuevas.

En caso de que un conductor abuse del bocinazo un ciudadano puede denunciarlo ante el policía más próximo y éste puede aplicarle una boleta de infracción, la que tiene un costo de veinte bolivianos.

Para Cuevas, los ciudadanos no tienen que estar pasivos ante este abuso señaló ya que no se justifica el uso de ese aparato sólo para abrirse paso cuando un vehículo se detiene delante de otro.

Tigo te quitara los 300 MB x 3bs el lunes

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viernes, 19 de abril de 2013

ASFI recibe 2.500 quejas contra entes financieros

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) recibió el año pasado 2.500 quejas y reclamos contra las instituciones financieras del país, siendo más frecuentes las observaciones a los contratos, intereses y planes de pago.
El director General de Operaciones de la ASFI, Jorge Antonio Flores, informó que durante el año 2012 atendieron alrededor de 2.500 quejas, de las cuales “un componente altísimo” de reclamos fue favorable a los clientes.
“Nosotros estamos encargados de proteger los derechos de los consumidores financieros, pero en muchos reclamos no encontramos que se haya vulnerado sus derechos”, añadió.
Flores explicó que las quejas más frecuentes tienen que ver con la interpretación de contratos, tasas de interés o que no se hubieran respetado sus planes de pago.
A partir de ello “nosotros estamos realizando un plan de revisión de todos los contratos para que éstos sean uniformes en toda las entidades de intermediación financiera”, señaló.
Según el Director General de Operaciones de la ASFI, las tasas de interés no pueden superar el 3% mensual, lo que significa que tienen un límite del 36% anual.
Respecto a los contratos, Flores explicó que detectaron “cláusulas ambiguas, cláusulas abusivas o cláusulas contrarias a la ley. Por ejemplo, obligarles a que paguen algún rédito adicional cuando el cliente puede devolver el crédito en cualquier momento conforme dice la ley, o algunas cláusulas que no sean muy claras en la aplicación de las tasas de interés, principalmente”.


PROCEDIMIENTO
Para hacer conocer su queja, el cliente en primera instancia tiene que dirigirse al punto de reclamo que está en la misma entidad financiera, y si no es atendido favorablemente debe dirigirse en segunda instancia a la ASFI.
“La ASFI instruye un informe refrendado por auditoría interna a la entidad para que señale lo que ha sucedido. Si encuentra asimetría de información o inconsistencia en la información que reporta la entidad, se hace una visita de inspección”, subrayó Flores.
Confirmado el reclamo, la ASFI emite una resolución instruyendo que se restituya los derechos del consumidor financiero y continúa con un procedimiento sancionatorio.
La ASFI es la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, que regula y supervisa a las entidades que desarrollan actividades de intermediación financiera, prestación de servicios financieros y del sector de valores, denominadas “entidades supervisadas”.

Audiencia pública

La ASFI realizó ayer la Audiencia de Rendición de Cuentas Inicial, junto con instituciones y organizaciones sociales que definieron los resultados para la gestión 2013. La audiencia parcial será en julio y la audiencia conclusiva al final de la gestión.

Vecinos protestan por el mal servicio que presta ISSA



Vecinos de la avenida Periférica se quejan del servicio que presta la empresa Ingeniería Servicios de Saneamiento Ambiental (ISSA Ltda), que recoge la basura de la ladera este de La Paz. La Alcaldía elabora un informe sobre su trabajo.

“A veces vienen, a veces no. Es como si no tuvieran horario. Los vecinos sacan su basura confiados en que la recogerán, pero luego los perros la están arrastrando, es mal servicio”, se quejó María Espinoza, vecina de la zona Periférica.

La pasada semana, los trabajadores de la empresa dejaron de recoger la basura debido a la falta de pago a los trabajadores desde hace cuatro meses. Durante un recorrido que hizo este medio por esa zona observó que no se había hecho el barrido de calles y las personas echaban sus residuos en los contenedores, los cuales presentaban roturas y están oxidados.

“Cualquier perro viene y saca la basura, no hay buen servicio”, dijo el vecino Justo Choque. Según datos del Sistema de Regulación Municipal (Siremu), La Paz produce al día 500 toneladas de basura, de las cuales 416 toneladas (85%) son recogidas por la firma Sabenpe, e Issa Ltda recoge las restantes 84 toneladas (15%).

El oficial asesor Gustavo Bejarano informó que la Alcaldía realiza un análisis del estado financiero de la firma y anunció que tomará una posición la próxima semana. “Ellos tienen que cumplir metas de inversión que en algunos casos se han cumplido”.

Usuarios de Entel y AXS denuncian deficiencias

os usuarios de las empresas de telecomunicaciones Entel y AXS Bolivia denunciaron ayer varias fallas en los servicios que prestan estas firmas. Entel informó que sus servicios se vieron afectados debido a los cortes ocasionados por terceros en la red de fibra óptica.

Los usuarios de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) ayer, entre las 14.35 y las 16.30, no pudieron hacer llamadas telefónicas por la pérdida de la señal y tampoco tuvieron acceso a internet.

La estatal precisó que el primer corte se registró en la carretera Abapó-Santa Cruz y fue provocado por maquinaria pesada de la empresa de construcciones viales Convial. Además, indicó que el segundo corte se produjo por actos vandálicos en el tramo Patacamaya-Caracollo, los cuales son “investigados”. Sin embargo, señaló que ambos cortes fueron superados y que el servicio que prestan es normal.

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes ratificó dicho informe y dijo a La Razón que “se espera el reporte oficial de la empresa operadora para conocer mayores detalles sobre el alcance de los servicios y usuarios afectados”.

Los usuarios de AXS Bolivia en La Paz señalaron que, entre las 14.35 y 16.30, el enlace de transmisión de datos tenía problemas, mientras que en Cochabamba y Santa Cruz no había conexión de internet.

La AIT recibió 1.300 quejas de contribuyentes disconformes

La Autoridad de Impuganción Tributaria (AIT) tiene como objetivo consolidar su imagen y generar confianza entre los que tributan, para que estos si en algún momento consideran que el cobro del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) o de las autoridades departamentales o municipales no es justo se acerquen a la AIT para impugnar tal cobro y buscar un pago justo.
Sonia Ríos, directora de la AIT, explicó que la labor de esta entidad pública descentralizada de derecho público es brindar un servicio especialiado en todas las controversias entre los contribuyentes y las administraciones tributarias, para que los problemas se resuelvan.
Sobre el impacto económico de las impuganciones Ríos puntualizó que es muy difícil tener un dato al respecto, dado que durante 2012 se recibieron 1.300 quejas de las cuales se atendieron 1.234 y en ellas habían distintos montos /JCS