domingo, 15 de marzo de 2015

Ferias explican derechos del consumidor

El Ministerio de Justicia, a través del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, desarrolló este sábado ferias informativas en distintas ciudades de Bolivia para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra anualmente cada 15 de marzo.

Las ferias se desarrollaron simultáneamente en las ciudades de La Paz y Tarija, mientras que en Cochabamba, Potosí y Santa Cruz se llevaron a cabo en la víspera.

“Con la Ley Nº 453 y su Decreto Supremo Reglamentario se protege a los usuarios y a los consumidores bolivianos, porque ahora podemos denunciar y reclamar por nuestros derechos. Por ello, es importante que conozcamos estas normas que nos protegen”, dijo la ministra de Justicia, Virginia Velasco, en la inauguración de la feria en la ciudad de La Paz.

La autoridad aseguró que para Bolivia la conmemoración de esta fecha es mucho más importante porque ya se cuenta con una ley específica para el sector.

“A través de la promulgación de nuestra nueva Constitución Política del Estado se reconoce por primera vez los derechos del usuario y del consumidor, por eso este año vamos a profundizar la socialización de estas leyes”, señaló.

Por su parte, el viceministro del área, Dante Justiniano, señaló que es importante la participación de las instituciones públicas y privadas para velar por la defensa de los derechos de los usuarios y consumidores.

“Es importante la participación de todas las empresas e instituciones para que tengamos conciencia de que en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor el Estado va a proteger de manera gratuita y oportuna los derechos de todos”, sostuvo.

En las ferias participaron empresas públicas y privadas que dieron a conocer sus servicios y los derechos y deberes que atingen a los consumidores y usuarios.

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor fue celebrado por primera vez el 15 de marzo de 1983. Dos años después, el 9 de abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó “Las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores”.

En Bolivia los consumidores están amparados por la Constitución Política del Estado, en sus artículos 75 y 76, que establecen que este sector tiene derecho al suministro de alimentos, fármacos y productos en general en condiciones de inocuidad, calidad y cantidad adecuada y suficiente.

Es así que se crea en 2009 el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor y en 2010 Bolivia se suma a la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Después de una construcción consensuada y de participación social, se promulgó el 4 de diciembre de 2013 la Ley General N° 453 de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, y su Decreto Supremo Reglamentario.

martes, 10 de marzo de 2015

Derechos de consumidores son más vulnerados en La Paz

El viceministro de Defensa del Consumidor, Dante Justiniano, informó que en la gestión 2014 esta unidad registró al menos 2041 reclamos de vulneración de derechos de las personas que adquieren diferentes productos, principalmente en el departamento paceño, de esta cifra el 87 por ciento fueron solucionados vía conciliación, el otro resto fue resuelto por otras vías, como ser judiciales.

“Por la cantidad de la población y también de prestadores del servicio Santa Cruz y La Paz son los lugares donde más se vulneran los derechos del consumidor, por contar con la mayor cantidad de usuarios consumidores y prestadores de servicios”, sostuvo Justiniano.

Dijo que en la gestión 2014 el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor recibió al menos 2.041 denuncias por vulneración a los derechos del consumidor.

Señaló que en muchas ocasiones, se remitió notas oficiales a la Fiscalía Departamental, los actos se encuadran en un determinado delito penal.

“Se han emitidos bastantes informes y notas oficiales dirigidas a las fiscalías departamentales, para su procesamiento”, declaró en conferencia de prensa.

En la gestión 2014, en enero y febrero, más de 300 denuncias hicieron conocer al Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario del Consumidor.

De todas las denuncias, “las más concurrentes fueron por el precio de la carne y las verduras”, expresó.

DERECHOS

El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, con el fin de resaltar los derechos en este tema declaró la “Semana del Consumidor” en la que se desarrollarán actividades de difusión de las responsabilidades y deberes en esta materia.

Hasta este sábado 14 de marzo se procederá a la difusión de esta iniciativa a través de la Feria del Consumidor, por la celebración del “Día Mundial del Consumidor”, según esta institución en Bolivia por segunda vez se conmemora esta fecha con una normativa.

La Feria del Consumidor se desarrollará el sábado, 14 de marzo, en la plaza San Francisco a partir de horas 8.00, donde se darán cita diferentes entidades descentralizadas, empresas estatales, además de privadas.

RESEÑA

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor fue celebrado por primera vez el 15 de marzo 1983. Dos años después, el nueve de abril de 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas adoptó “las directrices de la ONU para la protección de los consumidores.