jueves, 29 de marzo de 2018

Decomisaron 210 kilos de pescado en mal estado

A pocos días para la celebración de Semana Santa, la Intendencia Municipal intensificó sus operativos y decomisó 210 kilos de pescados, mariscos y frutos de mar en mal estado, además de 900 productos sin registro sanitario de chocolatería que durante los últimos años se acostumbra comercializar por estas fechas.

La intendente Velma Vargas explicó que los operativos se realizaron en la zona del Cementerio, la avenida Vásquez de Pura Pura y el pasaje Valentín Navarro, además de los mercados Uruguay, Rodríguez y Villa Fátima.

“En lo que va de las últimas semanas de control se han decomisado 210 kilos de pescado en mal estado. Este hecho obligó a instalar carpas de defensa al consumidor en los mercados Rodríguez, Uruguay, Achumani, Villa Fátima y en otros lugares para el control de la calidad y peso de los pescados y mariscos”, informó.

La autoridad advirtió que durante estos días se redoblarán los esfuerzos de control para garantizar la calidad de los productos y la salud pública de la población.

CHOCOLATES

Informó que también hasta la fecha se decomisaron 900 productos de chocolatería entre conejos y huevos de pascua que no cuentan con registro sanitario o el aval del Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria (Senasag), ya que su ingreso al país es vía contrabando.

“La Alcaldía ha tomado sus precauciones y estamos trabajando con los controles en la venta de pescado, frutos de mar, pero también en lo que se refiere a la venta de chocolates. El propósito es precautelar la salud de la población y verificar la comercialización de alimentos de calidad y certificados para su consumo”, dijo.

En ese sentido, recomendó a la población verificar el registro sanitario y que el envase cuente con la fecha de elaboración, vencimiento y registro sanitario.

“Lastimosamente los comerciantes dicen que son productos artesanales pero eso no les exime de la obligación de tener el registro sanitario que extiende el Senasag a los artesano”, afirmó.

lunes, 26 de marzo de 2018

Defensa del Consumidor Más de 300 denuncias del Subsidio de Lactancia

Tras una reunión del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor con la Asociación de Supermercados estos centros se comprometieron a mejorar sus servicios de atención a las beneficiarias del Subsidio Prenatal y Lactancia. En las últimas dos semanas este despacho estatal recibió 342 denuncias.

El viceministro Guillermo Mendoza informó que esta semana pasada se reunieron con la Asociación de Supermercados en la Cámara de Industria Comercio Servicios y Turismo de Santa Cruz (Cainco), donde acordaron que la atención en el marco del Subsidio Prenatal y Lactancia debe mejorar.

“En las últimas horas nos hemos reunido con la Asociación de Supermercados en la Cainco y hemos coincidido que los supermercados tienen que mejorar aún más su atención, se ha determinado que todo el eje y todo el país van a tener un mismo protocolo”, declaró Mendoza.

Asimismo informó que en las últimas dos semanas su despacho recibió 342 denuncias de las beneficiaras del subsidio, pero que fueron resueltas al instante, porque desde que surgieron las denuncias públicas respecto la calidad de los productos su viceministerio dispuso personal en los supermercados.

“Hemos tenido 342 reclamos, pero que fueron solucionados en ese momento. Si el camote está mal en ese momento se le cambia, si la carne está mal de igual manera”, comentó la autoridad que debe velar por los derechos del consumidor y usuario.

Las beneficiarias han advertido sobre casos en el que los productos de los supermercados son dañados o no son de buena calidad, pero además han observado los precios de los alimentos los que tienen un mayor costo que en los mercados populares.

Mendoza cree que “la calidad de los productos debe mejorar”, y que este trabajo debe realizarse con la colaboración de las mujeres madres y embarazadas que reciben el subsidio prenatal y lactancia.

Por otra parte, la autoridad también indicó que los supermercados deben mejorar su infraestructura en la que se ha advertido que por ejemplo no existen baños, considera que no es posible más aún cuando hay familias que asisten a estos centros con niños.

“Es imposible que no haya un baño en los supermercados más ahora que las beneficiarias vienen con niños, los baños tienen que tener las condiciones para cambiar pañales a los niños. Son detalles”, afirmó.

Recomendó que en los centros que no existan baños se prevea su construcción y en aquellos donde ya tienen se procure mejorarlos. (ANF)

Viceministerio de Defensa del Consumidor Cursan 342 denuncias sobre calidad del subsidio prenatal y lactancia

Luego de una reunión del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor con la Asociación de Supermercados, estos centros se comprometieron a mejorar sus servicios de atención a las beneficiarias del subsidio prenatal y lactancia. En las últimas dos semanas, este despacho estatal recibió 342 denuncias.

El viceministro Guillermo Mendoza informó que esta semana pasada se reunieron con la Asociación de Supermercados en la Cámara de Industria Comercio Servicios y Turismo de Santa Cruz (Cainco), donde acordaron que la atención en el marco del Subsidio Prenatal y Lactancia debe mejorar.

El supermercado Ketal es el que distribuye en La Paz con exclusividad productos a las madres beneficiarias.

“En las últimas horas nos hemos reunido con la Asociación de Supermercados en la Cainco y hemos coincidido que los supermercados tienen que mejorar aún más su atención, se ha determinado que todo el eje y todo el país van a tener un mismo protocolo”, declaró Mendoza.

GRAVES DENUNCIAS

Asimismo, informó que en las últimas dos semanas su despacho recibió 342 denuncias de las beneficiaras del subsidio, pero que fueron resueltas al instante, porque desde que surgieron las denuncias públicas respecto de la calidad de los productos su viceministerio dispuso personal en los supermercados.

“Hemos tenido 342 reclamos pero que fueron solucionados en ese momento. Si el camote está mal en ese momento se le cambia, si la carne está mal de igual manera”, comentó la autoridad que debe velar por los derechos del consumidor y usuario.

Las beneficiarias han advertido sobre casos en el que los productos de los supermercados son dañados o no son de buena calidad, pero además han observado los precios de los alimentos los que tienen un mayor costo que en los mercados populares.

Mendoza cree que “la calidad de los productos debe mejorar”, y que este trabajo debe realizarse con la colaboración de las mujeres madres y embarazadas que reciben el subsidio prenatal y lactancia.

BAÑOS

Por otra parte, la autoridad también dijo que los supermercados deben mejorar su infraestructura en la que se ha advertido que –por ejemplo– no existen baños, considera que no es posible más aún cuando hay familias que asisten a estos centros con niños.

“Es imposible que no haya un baño en los supermercados más ahora que las beneficiarias vienen con niños, los baños tienen que tener las condiciones para cambiar pañales a los niños. Son detalles”, dijo.

miércoles, 31 de enero de 2018

Multa por incumplir oferta de carnaval será de Bs 6.000



El Gobierno advirtió que se multará con Bs 6.000 a las empresas que no cumplan las ofertas para la fiesta de carnaval en cuanto a viajes de turismo, fiestas, orquestas o cotillones.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, pidió que la población se fije en las condiciones del hotel, el transporte aéreo y terrestre, las graderías y los baños. Si consideran que han sido vulnerados en sus derechos, pueden denunciar a la línea gratuita 80010-0202 y dicha entidad se encargará de que le devuelvan el dinero o que le den el servicio tal cual le ofrecieron.

“Queremos informar que cualquier fiesta, paquetes turísticos que no cumplan con lo ofertado a sus usuarios van a ser sancionados con al menos 6.000 bolivianos”, expresó.

Mendoza solicitó a los que organizan fiestas por carnaval que cumplan con lo que prometen al público y aclaró que si los grupos en vivo se presentan con una hora de retraso serán sancionados con Bs 6.000. Sugirió a los organizadores ofrecer cámaras de seguridad y servicio de radiotaxis garantizados.

La autoridad puntualizó que en las redes sociales se identificaron unas 10 convocatorias a fiestas que no expresan ninguna seguridad para las personas que asistan a celebrar.

“Hay muchas fiestas de comadres que para nosotros tienen algunos rangos de peligro (...) y que no están ofreciendo la seguridad suficiente para damas. Este fin de semana empiezan con su preca y se están preparando para la fiesta de comadres”, apuntó Mendoza.

miércoles, 3 de enero de 2018

Defensoría del Usuario y Consumidor Por demandas empresas reembolsaron importes

El viceministro de Defensa de Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, informó ayer que la gestión pasada se registró Bs 8,5 millones en devoluciones a usuarios y consumidores del país por diversos reclamos sobre productos y servicios requeridos a los establecimientos económicos.

“Debo informar que terminando el año 2017 hemos registrado 8,5 millones de bolivianos a los usuarios y usuarias, consumidores y consumidoras que han acudido a nuestras ventanillas (...). El viceministerio ha hecho de que la gente reclame más y que tenga mayor cultura, por lo tanto estamos hablando de 8,5 millones de bolivianos que se ha vuelto a los bolsillos a la gente”, explicó a la ABI.

CELULARES Y TERRENOS

Mendoza detalló que se logró la devolución de 128 celulares por un monto de 146.000 bolivianos, de 25 lotes de terreno por 242.000 bolivianos, de 74 vehículos cero kilómetros por 2,1 millones de bolivianos y de 133 electrodomésticos por 257.300 bolivianos.

Además, anotó la devolución de 5,7 millones de bolivianos por reclamos en servicios de grupos musicales, confeccionistas, albañiles, carpinteros, agencias de turismo, entre otros.

CONCILIACIONES

Mendoza informó que el año pasado se atendieron a 2.960 usuarios y consumidores a través de la línea gratuita 800-100202, se recibieron 1.757 reclamos, se realizaron 1.645 conciliaciones y 1.300 verificativos a centros de comercio.

“Estos datos positivos reflejan que después de un reclamo, a la mediación directa que ha puesto fin a la controversia, hemos establecido un promedio de 15 días para la resolución de un conflicto, no hemos pasado en período crítico. Hemos promovido la cultura de paz para la conciliación de conflictos, de manera armónica y rápida sin la necesidad de abogados”, remarcó.

martes, 24 de octubre de 2017

Defensa del Consumidor inspecciona en El Alto



El viceministro de Defensa del Consumidor, Guillermo Mendoza, inspeccionó ayer algunos supermercados alteños con niños capacitados en normas de consumo responsable, alimentación saludable y derechos de los consumidores.

Mendoza efectuó las verificaciones con estudiantes del colegio Don Bosco de El Alto, quienes acudieron a un centro de abasto en la estación Ciudad Satélite del Teleférico Amarillo.

Indicó que alrededor de 4.593 menores del país recibieron la capacitación en el marco de la Ley 453 de los Derechos de Usuarios y de los Consumidores.

“Nuestros niños son los principales protagonistas para poner en práctica lo aprendido en capacitaciones realizadas por el Viceministerio y convertirse en ejemplo de sus compañeros y padres de familia”, señaló la autoridad.

En la incursión, los menores revisaron el estado de los productos, si la fecha de vencimiento estaba vigente, el registro sanitario y si el empaque estaba en buen estado. También constataron el adecuado manejo de la cadena de frío en el caso de productos que requieren refrigeración.

“Como hemos aprendido a reconocer estos detalles ahora estamos enseñando a nuestras familias y en los colegios para hacer respetar nuestros derechos de consumidores con el fin de que no nos engañen”, dijo Elizabeth Paucara.

La autoridad gubernamental mencionó que gracias a esta iniciativa los menores “no se dejarán engañar con nadie y harán valer sus derechos como ciudadanos, en el marco de las leyes”.