lunes, 18 de junio de 2018

En Oruro, aplicación móvil de Defensa del Consumidor resolvió 35 reclamos

Desde marzo de este año, se habilitó en el territorio nacional la aplicación móvil, mediante la cual la población puede hacer conocer sus reclamos respecto a los productos del subsidio prenatal, de lactancia y universal en los 29 supermercados autorizados en el país y de actividades comerciales del sector no regulado, hasta el momento en Oruro esta aplicación permitió resolver 35 denuncias.

El representante del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y el Consumidor, Wilber Laura, mencionó que la facilidad de contar con la aplicación en cualquier dispositivo móvil, logró que la población denuncie irregularidades respecto a las actividades de comercio en la ciudad, es por eso que al tener conocimiento de los reclamos se atendió casi de forma inmediata cada uno de los casos.

"En estas 35 denuncias nos han mandado fotografías, videos, audios, de algún maltrato o servicio de proveedores, hemos logrado atender estos reclamos, es por eso que creemos que la aplicación, al estar en las manos de la ciudadanía, les permite contar con un medio más para trabajar junto a las autoridades, para preservar constantemente los derechos del usuario y consumidor, y evitar posibles irregularidades", mencionó.

Explicó también que además de la aplicación, el ciudadano puede llamar a la línea telefónica gratuita 800-10-0202 para realizar los reclamos, también puede dirigirse directamente a las oficinas en Oruro en las calles Adolfo Mier y Camacho, de esta forma se dan varias opciones para evitar el maltrato de los proveedores o la venta de productos en mal estado.

Entre los casos atendidos por la aplicación móvil, se encuentran las denuncias de los ciudadanos orureños que fueron perjudicados por la suspensión del concierto de Mago de Oz en La Paz, quienes recibirán la devolución de sus entradas en coordinación con el Viceministerio de Defensa de los Derechos de los Usuarios.

APLICACIÓN

La aplicación denominada "Defensa del Consumidor", se encuentra disponible en las tiendas electrónicas para los dispositivos Android e IOS, donde el usuario podrá fotografiar, grabar y filmar las irregularidades que advierta. Una vez presentada la denuncia, la persona deberá adjuntar sus datos personales y precisar si es producto o servicio y la descripción del reclamo.

jueves, 29 de marzo de 2018

Decomisaron 210 kilos de pescado en mal estado

A pocos días para la celebración de Semana Santa, la Intendencia Municipal intensificó sus operativos y decomisó 210 kilos de pescados, mariscos y frutos de mar en mal estado, además de 900 productos sin registro sanitario de chocolatería que durante los últimos años se acostumbra comercializar por estas fechas.

La intendente Velma Vargas explicó que los operativos se realizaron en la zona del Cementerio, la avenida Vásquez de Pura Pura y el pasaje Valentín Navarro, además de los mercados Uruguay, Rodríguez y Villa Fátima.

“En lo que va de las últimas semanas de control se han decomisado 210 kilos de pescado en mal estado. Este hecho obligó a instalar carpas de defensa al consumidor en los mercados Rodríguez, Uruguay, Achumani, Villa Fátima y en otros lugares para el control de la calidad y peso de los pescados y mariscos”, informó.

La autoridad advirtió que durante estos días se redoblarán los esfuerzos de control para garantizar la calidad de los productos y la salud pública de la población.

CHOCOLATES

Informó que también hasta la fecha se decomisaron 900 productos de chocolatería entre conejos y huevos de pascua que no cuentan con registro sanitario o el aval del Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria (Senasag), ya que su ingreso al país es vía contrabando.

“La Alcaldía ha tomado sus precauciones y estamos trabajando con los controles en la venta de pescado, frutos de mar, pero también en lo que se refiere a la venta de chocolates. El propósito es precautelar la salud de la población y verificar la comercialización de alimentos de calidad y certificados para su consumo”, dijo.

En ese sentido, recomendó a la población verificar el registro sanitario y que el envase cuente con la fecha de elaboración, vencimiento y registro sanitario.

“Lastimosamente los comerciantes dicen que son productos artesanales pero eso no les exime de la obligación de tener el registro sanitario que extiende el Senasag a los artesano”, afirmó.

lunes, 26 de marzo de 2018

Defensa del Consumidor Más de 300 denuncias del Subsidio de Lactancia

Tras una reunión del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor con la Asociación de Supermercados estos centros se comprometieron a mejorar sus servicios de atención a las beneficiarias del Subsidio Prenatal y Lactancia. En las últimas dos semanas este despacho estatal recibió 342 denuncias.

El viceministro Guillermo Mendoza informó que esta semana pasada se reunieron con la Asociación de Supermercados en la Cámara de Industria Comercio Servicios y Turismo de Santa Cruz (Cainco), donde acordaron que la atención en el marco del Subsidio Prenatal y Lactancia debe mejorar.

“En las últimas horas nos hemos reunido con la Asociación de Supermercados en la Cainco y hemos coincidido que los supermercados tienen que mejorar aún más su atención, se ha determinado que todo el eje y todo el país van a tener un mismo protocolo”, declaró Mendoza.

Asimismo informó que en las últimas dos semanas su despacho recibió 342 denuncias de las beneficiaras del subsidio, pero que fueron resueltas al instante, porque desde que surgieron las denuncias públicas respecto la calidad de los productos su viceministerio dispuso personal en los supermercados.

“Hemos tenido 342 reclamos, pero que fueron solucionados en ese momento. Si el camote está mal en ese momento se le cambia, si la carne está mal de igual manera”, comentó la autoridad que debe velar por los derechos del consumidor y usuario.

Las beneficiarias han advertido sobre casos en el que los productos de los supermercados son dañados o no son de buena calidad, pero además han observado los precios de los alimentos los que tienen un mayor costo que en los mercados populares.

Mendoza cree que “la calidad de los productos debe mejorar”, y que este trabajo debe realizarse con la colaboración de las mujeres madres y embarazadas que reciben el subsidio prenatal y lactancia.

Por otra parte, la autoridad también indicó que los supermercados deben mejorar su infraestructura en la que se ha advertido que por ejemplo no existen baños, considera que no es posible más aún cuando hay familias que asisten a estos centros con niños.

“Es imposible que no haya un baño en los supermercados más ahora que las beneficiarias vienen con niños, los baños tienen que tener las condiciones para cambiar pañales a los niños. Son detalles”, afirmó.

Recomendó que en los centros que no existan baños se prevea su construcción y en aquellos donde ya tienen se procure mejorarlos. (ANF)

Viceministerio de Defensa del Consumidor Cursan 342 denuncias sobre calidad del subsidio prenatal y lactancia

Luego de una reunión del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor con la Asociación de Supermercados, estos centros se comprometieron a mejorar sus servicios de atención a las beneficiarias del subsidio prenatal y lactancia. En las últimas dos semanas, este despacho estatal recibió 342 denuncias.

El viceministro Guillermo Mendoza informó que esta semana pasada se reunieron con la Asociación de Supermercados en la Cámara de Industria Comercio Servicios y Turismo de Santa Cruz (Cainco), donde acordaron que la atención en el marco del Subsidio Prenatal y Lactancia debe mejorar.

El supermercado Ketal es el que distribuye en La Paz con exclusividad productos a las madres beneficiarias.

“En las últimas horas nos hemos reunido con la Asociación de Supermercados en la Cainco y hemos coincidido que los supermercados tienen que mejorar aún más su atención, se ha determinado que todo el eje y todo el país van a tener un mismo protocolo”, declaró Mendoza.

GRAVES DENUNCIAS

Asimismo, informó que en las últimas dos semanas su despacho recibió 342 denuncias de las beneficiaras del subsidio, pero que fueron resueltas al instante, porque desde que surgieron las denuncias públicas respecto de la calidad de los productos su viceministerio dispuso personal en los supermercados.

“Hemos tenido 342 reclamos pero que fueron solucionados en ese momento. Si el camote está mal en ese momento se le cambia, si la carne está mal de igual manera”, comentó la autoridad que debe velar por los derechos del consumidor y usuario.

Las beneficiarias han advertido sobre casos en el que los productos de los supermercados son dañados o no son de buena calidad, pero además han observado los precios de los alimentos los que tienen un mayor costo que en los mercados populares.

Mendoza cree que “la calidad de los productos debe mejorar”, y que este trabajo debe realizarse con la colaboración de las mujeres madres y embarazadas que reciben el subsidio prenatal y lactancia.

BAÑOS

Por otra parte, la autoridad también dijo que los supermercados deben mejorar su infraestructura en la que se ha advertido que –por ejemplo– no existen baños, considera que no es posible más aún cuando hay familias que asisten a estos centros con niños.

“Es imposible que no haya un baño en los supermercados más ahora que las beneficiarias vienen con niños, los baños tienen que tener las condiciones para cambiar pañales a los niños. Son detalles”, dijo.