jueves, 18 de abril de 2024

PASAJERO DENUNCIÓ A BOA EN REDES SOCIALES PORQUE SU MALETA LLEGÓ “DESTROZADA” A ESPAÑA

Un video se volvió viral en redes sociales, luego que un pasajero denunciara a la empresa estatal Boliviana de Aviación (BoA), por la destrucción de una de sus maletas y la sustracción de sus pertenencias de valor.
El afectado se identificó como David Buitrago, realizaba la ruta Cochabamba – Valencia – España, contó que el pasado 11 de abril se trasladó de la Llajta al aeropuerto de Viru Viru en Santa Cruz, para realizar el chek-in, para luego abordar su vuelo a España.
Relató que en ese momento dejó sus maletas en la empresa BoA, donde los funcionarios de la empresa procedieron al colocado de las etiquetas a su equipaje (parte del procedimiento rutinario).

sábado, 12 de febrero de 2022

Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor detectó laboratorio donde se cobraba con sobreprecio las pruebas COVID-19

Asimismo se detectó que hay dueños de laboratorios que a la vez son funcionarios en el SEDES

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva, se constituyó en la ciudad de Tarija para atender una denuncia sobre un laboratorio clínico donde se realizaban pruebas COVID-19 con sobreprecios en sus costos.

Tras el verificativo realizado en Tarija se pudo evidenciar un sobreprecio en las pruebas COVID-19 de este laboratorio, incluso hay denuncias de que existen laboratorios que serían de propiedad de servidores públicos del Servicio Departamental de Salud (SEDES) Tarija.

Ante esta irregularidad, la autoridad señalo: “Somos los primeros que debemos respetar y hacer respetar las normas, en ese sentido es que vamos a presentar la observación correspondiente a objeto de que las autoridades de Salud tomen las cartas en el asunto”.

Silva recordó que ninguna autoridad de Salud puede alegar desconocimiento de las normas y de las resoluciones que emite el Ministerio de Salud, ya que los SEDES departamentales son los primeros en tener conocimiento. Alegar desconocimiento se constituye en una inobservancia e incumplimiento de deberes.

Este laboratorio realizaba cobros por encima de lo aprobado por el Ministerio de Salud, estos precios son de 450 Bs para la prueba del PCR, sin embargo en el lugar se realizaban cobros de 570. Asimismo la prueba Elisa de acuerdo a los precios establecidos tiene un máximo de 150 Bs, sin embargo el laboratorio cobraba 350. 

El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor instó a la población a presentar su denuncia correspondiente sobre cobros irregulares en estos laboratorios o establecimientos de salud.

Tarija Covid 19

jueves, 10 de febrero de 2022

La Paz: Defensa del Usuario y Consumidor encuentra electrodomésticos falsificados

 El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, en coordinación con la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (FELCC), se constituyó a la calle Eloy Salmón de la urbe paceña, donde se encontró electrodomésticos falsificados y de dudosa procedencia, además de stickers de marcas reconocidas. 

El verificativo se realizó a partir de la denuncia de una usuaria que adquirió un electrodoméstico (lavadora) falsificado.

La denunciante explicó: “Al realizar el uso de este electrodoméstico me percato de que la marca estaba colada y que no contaba con la garantía del equipo, me comuniqué con el proveedor pero no me dio una respuesta favorable para la devolución o el cambio del producto, por ese motivo tuve que recurrir al Viceministerio para que me ayuden con este problema”.

En ese sentido el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor procedió a realizar el verificativo en la tienda del proveedor, donde, con apoyo de la Policía Boliviana, se encontró 10 electrodomésticos falsificados entre lavadoras y refrigeradores, además de stickers de marcas reconocidas, listas para ser pegadas en los electrodoméstico, aparentemente de procedencia china. 

Por este motivo la FELCC realizó la captura de estas evidencias y condujo hasta sus dependencias a tres personas para fines investigativos.

Por su parte el viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Jorge Silva señaló que permanentemente se reciben este tipo de denuncias por vulneraciones a los derechos de los consumidores al momento de adquirir electrodomésticos.

“Esto provoca que trabajemos por la restauración del derecho, lo que hacemos es que le cambien un  producto original o se restituya el dinero en efectivo. Son aproximadamente entre siete y 10 casos que recibimos por semana a nivel nacional y en el caso, como en este particular, cuando el consumidor se aproxima con el recibo, la factura y el producto, realizamos el operativo para determinar si es el único producto o hay varios", dijo la autoridad.

El Viceministro agregó, "lo que hemos podido encontrar es que incluso hay stickers de estas marcas, lo que confirma que hay una falsificación de marcas”.

El Viceministerio recomienda a la población tener cuidado al realizar sus compras, sobre todo con artefactos de línea blanca que son distribuidos en algunos lugares o centros de abasto de la ciudad, que denotan una dudosa procedencia.

Asimismo se recuerda que la línea gratuita 800-100202 está al servicio de la población para hacer respetar a los consumidores.
Defensa del Usuario y Consumidor encuentra electrodomésticos falsificados