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viernes, 29 de noviembre de 2013

Inicia programa "Quéjate con la Defensora".

La defensora del Pueblo, Mónica Pérez, inició en horas de la mañana de este lunes un programa de contacto directo con las personas, tras dedicar parte de su agenda de trabajo a la recepción de quejas y orientación, en un esfuerzo institucional de garantizar el respeto de los derechos humanos de la población, especialmente de los sectores más vulnerables.



Durante la atención ofrecida por la Defensora desde el Centro de Orientación al Ciudadano, Pérez atendió a varios peticionarios quienes acudieron a esta institución buscando apoyo profesional legal para viabilizar soluciones a los problemas que los aquejan o para conocer el estado de sus casos.

La defensora Pérez puntualizó que con esta iniciativa ella tendrá la oportunidad de conocer directamente todos los lunes aspectos relacionados con el número plural de quejas que a diario recibe la institución que dirige, además de escuchar de viva voz las inquietudes de una población ávida de alternativas que le permita convivir en un clima de paz, tranquilidad y de respeto de sus derechos humanos.

Transporte pesado se queja por el paro aduanero en Chile

Desde ayer, la Asociación Nacional de Funcionarios de Aduanas de Chile (Anfach) determinó entrar en paro indefinido en reclamo a mejoras salariales a su Gobierno y con la decisión quedan unos 1.600 camiones con carga boliviana sin poder llegar a los puertos de Arica e Iquique.
Así lo hizo conocer el presidente de la Cámara Boliviana de Transporte Pesado Internacional, Fidel Baptista, que señaló que entre Chungará y Lagunas hay una fila de 24 km de motorizados.
Indicó que hasta ayer los funcionarios aduaneros permitían pasar a los buses que transportaban turistas desde y hacia Chile. No obstante, al no obtener respuesta a su pedido por parte del Gobierno del presidente Sebastián Piñera, radicalizaron su medida. Según el reporte que le hicieron conocer a Baptista, los pasajeros deben hacer malabares para buscar trasbordo.
El dirigente exteriorizó su preocupación, habida cuenta de que es temporada alta para el comercio exterior boliviano.
Según la gerencia nacional de YPFB, no hay riesgo de desabastecimiento

jueves, 28 de noviembre de 2013

La ANH atiende quejas de la población en línea gratuita 800-10-6006


La Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH) tiene la responsabilidad constitucional de controlar, fiscalizar, regular y supervisar toda la cadena de hidrocarburos.

En función de ello, una de las obligaciones de la ANH es velar por el derecho del consumidor.
Por eso mismo, la institución estatal reguladora de hidrocarburos cuenta con la Unidad de ODECO, considerada como el brazo estratégico, ya que a través de esa oficina se puede llegar a la población de forma directa.

Uno de los mecanismos con los que cuenta la Unidad ODECO es la línea gratuita 800-10-6006, mediante la cual toda persona que se encuentra dentro del territorio nacional puede solicitar información, realizar consultas, reclamos o denuncias.

El mayor número de llamadas se caracterizan por tratar temas vinculados al Gas Licuado de Petróleo (GLP). Por ejemplo, cuando un usuario sospecha que un cilindro (garrafa) se encuentra en mal estado, la existencia de fuga o que se dude del peso correcto, también sobre irregularidades en la distribución y venta.

Para atender dichas dudas por parte del usuario, la ANH cuenta con personal técnico adecuado el cual se encarga de brindar soluciones a las quejas que llegan a la línea gratuita.

Existen equipos de dos personas conformados por un técnico y un chofer, quienes realizan el recorrido para atender los reclamos o denuncias que lleguen mediante la línea gratuita 800-10-6006.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos cuenta con una Unidad Distrital en cada departamento del país y cada una de ellas está en condiciones de atender los reclamos de la población.

ODECO atiende las quejas en el mismo día y cuando éstas no pueden verificarse se coordina con los usuarios para el día siguiente. Este servicio no solo funciona en las ciudades si no también en provincias, para lo cual se coordina la visita del técnico.

Es importante que el usuario exija siempre la factura al camión distribuidos de GLP, ya que en estos casos se convierte en un documento que facilita el cambio de garrafa en caso de ser necesario.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos aconseja no adquirir este carburante de tiendas de barrio, almacenes y otros lugares similares debido a que estos no otorgan factura y ningún tipo de garantía, además que se encuentran en un precio mayor al fijado por el Estado, el cual es de Bs. 22,50, el cual es subvencionado por el Estado.

La Agencia Nacional de Hidrocarburos es la entidad reguladora de la cadena de los hidrocarburos. Esto quiere decir que desde el momento que se extraen los productos que salen del petróleo, la ANH realiza un control y seguimiento a estos para que puedan llegar a los usuarios y consumidores en buenas condiciones de calidad, cantidad y precio justo para todo aquel que viva en territorio boliviano.

Temas referidos al GLP, Gas Natural Domiciliario (GN), Gas Natural Vehicular (GNV), diésel oíl, gasolina y jet full en cuanto a su distribución, adquisición y costo pueden ser consultados en ODECO de la Agencia Nacional de Hidrocarburos.