sábado, 16 de abril de 2016

ASFI recibió 1.361 quejas de usuarios durante 2015


La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) recibió 1.361 quejas de consumidores financieros durante el 2015, de las cuales 605 fueron resueltas por las entidades bancarias, informó ayer la directora general ejecutiva de esa entidad, Ivette Espinoza.

Durante la rendición pública de cuentas de la ASFI, que se llevó a cabo ayer en la Gobernación de Cochabamba, Espinoza afirmó que la cifra de reclamos del 2015 supera a la del 2014, sin embargo dijo que no tenía datos para precisar cifras ni porcentajes.

Explicó que la mayor parte de los reclamos recibidos corresponden al mal funcionamiento de los cajeros automáticos y a malos entendidos por las tasas de interés fijadas para los créditos de vivienda social.

“Ha habido un incremento (en las quejas), no porque los bancos presten mala atención sino porque las personas ya tienen los medios para hacer conocer sus reclamos”, manifestó.

Espinoza afirmó que la ASFI generó una serie de instancias para que el consumidor financiero realice sus reclamos.

“El consumidor financiero puede hacer conocer sus reclamos. Puede hacerlo a través de los puntos de reclamo que tienen las entidades financieras, también puede hacerlo a través de las oficinas departamentales de atención en los nueve departamentos”, dijo.

Como parte del informe de rendición de cuentas, Espinoza afirmó que el objetivo principal para la entidad reguladora es emitir la normativa para fomentar el acceso universal a los servicios financieros.

Oruro Defensa al Consumidor comienza cronograma de limpieza en mercados

Con el operativo de limpieza realizado dentro del mercado "Simón Bolívar", la unidad de Defensa al Consumidor comenzó con el cronograma de aseo en los 21 centros de abasto de la ciudad, además de capacitación a los comerciantes sobre la correcta manipulación de los alimentos, el proceso culminará el próximo 13 de mayo.

El jefe de la unidad de Defensa al Consumidor, capitán Rolando Silva, informó que la tarde del reciente jueves se inició con las campañas de aseo en los diferentes centros de abasto de la ciudad, realizando estas tareas en el mercado "Bolívar", donde junto a los comerciantes se procedió a la limpieza de los distintos pabellones.

Mencionó que para la limpieza se utilizaron químicos especiales para la desinfección de las casetas, por lo cual algunas mercaderías tuvieron que ser evacuadas del sector de aseo.

Para esta acción de limpieza se cerró el mercado, de hecho junto a los comerciantes se coordinó realizar un seminario taller sobre el correcto manipuleo de los alimentos, por autoridades del Servicio Nacional de Salud Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria (Senasag).

Silva explicó que estas campañas de limpieza se efectuarán en los 21 centros de abasto con los que cuenta la ciudad, además de algunos espacios feriales que son característicos de la urbe, esto con el fin de que los ambientes estén libres de cualquier tipo de plagas además de mejorar el aspecto de los mercados para que el ciudadano se sienta seguro de lo que está consumiendo, sea manipulado en condiciones saludables.



CRONOGRAMA

Los próximos mercados que serán sometidos a este proceso de limpieza son: "Villa Fátima" el 18 de abril, el 19 de abril "Camacho", el 20 "San Pedro", 21 de abril "Miraflores", 22 de abril "Kantuta", 25 "Agustín Caqueo", 26 de abril Terminal de Buses, 27 de abril "Pantaleón Dalence", 28 de abril Terminal de Carga, el 29 de abril "Max Fernández".

Asimismo en mayo se tiene el siguiente cronograma de limpieza de centros de abasto: 2 de mayo "Bartolina Sisa", 3 de mayo "Las Américas", 4 de mayo sector del Cementerio General, 5 de mayo "Walter Khon", 6 de mayo Tambo América, 9 de mayo "Palenque", 10 de mayo "Roberto Young", 11 "Fermín López", 12 de mayo sector de la avenida 6 de Agosto y 13 de mayo "Narciso Campero".