viernes, 7 de octubre de 2016

Mal servicio, denuncia común de consumidores



Los malos servicios realizados por diferentes empresas tanto públicas como privadas no pasan de moda. Es así que se constituyen en las denuncias más comunes que llegan día a día a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODC). Así lo informó la directora de esa institución, Mónica Jurado.

“Al momento más hemos recibido lo que son incumplimiento en servicios, contratación de mano de obra, servicios mecánicos, de confección de ropa, servicio técnico de celulares, radio, lavanderías y demás incumplimientos en lo que respecta a la garantía del servicio, el tiempo y muchas veces en la fluctuación del precio”, declaró.
Asimismo, los servicios básicos de las empresas públicas no quedan exentos de esta lista pues llegaron reclamos por las “facturas elevadas” de la electricidad, el agua y el gas. En estos casos, los representantes de la ODC hicieron la representación respectiva ante las autoridades competentes y al proveedor. Éstos lo atendieron y enviaron informes, en su mayoría resueltos.
Jurado explicó que reciben todo tipo de denuncias del sector regulado y no regulado. En el primer caso, canalizan el proceso con los funcionarios competentes y del no regulado atienden de forma directa.
Además informó que hace días recibieron una denuncia contra vendedoras de trajes típicos que estaban en mal estado. Es así que se acudió al establecimiento involucrado, se verificó el dato y procedieron a sancionarlo con 3.000 unidades de Fomento a la Vivienda (UFV). A ello se añadió el mal trato que recibieron ciertos estudiantes que asistieron solos a adquirir este servicio.
“Todo proveedor que brinda un servicio o producto tiene que caracterizarse por la atención cordial al usuario o consumidor”, finalizó.

martes, 4 de octubre de 2016

Investigarán venta por Internet del subsidio prenatal y habrá sanciones

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, anunció que su despacho iniciará una investigación para detectar a las personas que venden el subsidio prenatal por Internet y dijo que se suspenderá “definitivamente” la entrega del beneficio a quienes comercialicen los productos.

“El Sedem (Servicio de Desarrollo de las Empresas Públicas y Productivas), distribuidor del subsidio de lactancia, dijo que si se detecta a una beneficiaria que haya estado vendiendo su subsidio se le va a suspender definitivamente este derecho, (…) no se ha detectado pero se va detectar, vamos a investigar a las personas que están vendiendo en las calles y por Internet”, explicó.

Dijo que también se buscarán los mecanismos para sancionar a los intermediarios que los comercializan.

A su juicio, la venta de productos del subsidio sobrepasó los límites porque es una venta “no ética”. “Estas subastas por Internet que se está haciendo del subsidio nos parece que llegó a un límite absoluto y se está investigando, lamentablemente, ustedes conocen las redes, son casi imposibles de controlar”, apuntó.

Mendoza dijo que las ventas por Internet se convirtieron en un peligro para la sociedad, tomando en cuenta que en algunos casos se reportan estafas y casos de trata y tráfico de personas.

Contratos de servicios

Por otra parte, Mendoza informó que ayer comenzó la distribución gratuita del contrato de prestación de servicios para regular y garantizar el cumplimiento de los trabajos de mano de obra de albañiles, mecánicos, electricistas, carpinteros, confeccionistas, entre otros, considerados sectores no regulados.



El documento está en oficinas de Defensa del Consumidor de todo el país y en la página web www.consumidor.justicia.gob.bo, para su impresión. Añadió que es de uso voluntario.

Decomisan carne insalubre en Monteguado

Funcionarios del Gobierno Municipal decidieron trasladar carne de res desde el municipio de Villa Vaca Guzmán, posteriormente, dicho producto fue decomisado por Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria (Senasag) por no tener las condiciones de higiene.

En Monteagudo, continúa desabastecimiento de carne tras cierre del matadero municipal desde hace dos semanas. La determinación se debe al incumplimiento de normas sanitarias desde hace 7 años.

Por esta razón, funcionarios del Gobierno Municipal decidieron trasladar carne de res desde el municipio de Villa Vaca Guzmán, posteriormente, producto que fue decomisado por no tener las condiciones de higiene.

Según denuncia de un funcionario municipal, personeros de Senasag de forma verbal y abrupta quisieron decomisar la carne que se trajo de Muyupamapa a Monteagudo; el motivo es supuestamente por el traslado.

“ No nos mostraron ninguna orden o identificación , pedimos una resolución por lo menos de decomiso, tampoco la tenían; sólo nos solicitaron documentación para el del traslado de la carne y faineo” declaró.