sábado, 25 de febrero de 2017

Buscan proteger al consumidor de los abusos de las empresas

El Gobierno emitió una norma que busca proteger a los consumidores del abuso de las empresas que no obran con equidad y transparencia cuando ofrecen un servicio o mercadería, a través de los contratos de adhesión.

El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que su despacho aprobó un reglamento para visar los contratos de adhesión de servicios que presta el sector no regulado y de este modo evitar cláusulas abusivas.

“A partir de la fecha hemos establecido la vigencia de un reglamento para el visado de contratos de adhesión libre de cláusulas abusivas”, dijo.

De acuerdo con la Ley de los Derechos de los Usuarios y de los Consumidores 453, el contrato de adhesión es aquel en el que las cláusulas son dispuestas unilateralmente por el proveedor de productos o servicios y que la otra parte no puede modificarlas o negociarlas. Estos contratos deben ser aprobados por la autoridad que otorgue la autorización.

La autoridad explicó que este tipo de contratos se presenta por lo general en gimnasios, agencias de viaje, clubes deportivos, servicios funerarios o de catering. En dichos documentos se señala en letra chica que la empresa no se hará cargo de los desperfectos del producto adquirido o no se aceptan reclamos ni devoluciones del monto como anticipo por el servicio o compra del producto. Mendoza pidió a las firmas enviar sus contratos para que en un plazo de cinco días sean revisados y visados si no existen observaciones.



Apuntes

Los contratos de adhesión de las empresas para ser certificados deberán ser legibles y redactados en lenguaje sencillo. Además deben llevar la firma del consumidor y proveedor.