La directora de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Lenny Valdivia, urgió ayer la importancia de iniciar una campaña colectiva, para fomentar la “cultura del reclamo” en los usuarios financieros, con el objetivo de evitar abusos por parte de las entidades financieras.
Valdivia explicó que la ASFI no puede intervenir de manera directa en casos individuales sobre irregularidades financieras, si el afectado no presenta una denuncia formal ante esa entidad reguladora.
Valdivia se refirió al tema, luego que la prensa local denunciara irregularidades sobre supuestos “descuentos no autorizados” a clientes financieros, por parte del Banco Nacional de Bolivia (BNB). Si los titulares de la cartera no tienen la cultura de reclamar, la ASFI nunca se enterará.
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