El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Guillermo Mendoza, informó que su despacho logró que proveedores devuelvan a usuarios y consumidores 3.399.942 Bs, mediante la gestión de reglamos, y 10.440.000 Bs, a través de la reclamación directa; ambas durante la gestión 2016.
“En gestión de reclamos se logró que proveedores restauren derechos vulnerados ya sea en producto o con dinero. El equivalente de ambos en recursos económicos es en La Paz 1.730.475 Bs, en Cochabamba 296.090 Bs, en Santa Cruz 1.204.462 Bs, en Potosí 65.835 Bs y en Tarija 103.080 Bs”, detalló.
Al respecto, indicó que los reclamos más frecuentes son de garantías en general, línea blanca, servicio de albañilería, equipos celulares y tablets, servicio de carpintería, servicio mecánico, servicio de confección de prendas de vestir, servicio técnico, entre otros.
“En el caso de reclamación directa se supervisó que la organización del concierto de Aerosmith devuelva alrededor de 10.440.000 Bs a las usuarias y los usuarios afectados por la cancelación del recital”, explicó.
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