Sin reclamos no habrá devoluciones

El viceministro de Defensa del Consumidor, Dante Justiniano, aclaró que solo a denuncia interpuesta por los usuarios perjudicados, realizará gestiones ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes para la devolución de pasajes cobrados en demasía por el transporte interdepartamental a principios de año. La autoridad insistió en que la devolución de pasajes cobrados en forma adicional es una competencia de la entidad reguladora. Por ello, invitó a la gente para que realice las gestiones a fin de alcanzar este propósito, porque la Ley 453 define que la restitución al usuario y consumidor debe ser de forma inmediata, aunque hay un procedimiento que se debe cumplir. "Tendría que llegar la denuncia de un ciudadano que no ha sido atendido en la devolución"./ANF