El Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor inició este martes operativos de control, en todos los mercados del país, para verificar el precio y calidad de la carne de pollo, como una medida preventiva orientada a evitar el agio y la especulación.
El viceministro de esa cartera de Estado, Dante Justiniano, dijo que "hoy (martes) estamos empezando a realizar los verificativos los controles en los diferentes mercados y ciudades del país, especialmente en La Paz y Cochabamba donde se presenta este desagradable fenómeno (incremento del precio del producto)", indicó en contacto con un medio local.
Justiniano manifestó que los verificativos se realizan en el marco de la determinación asumida entre el Gobierno y los productores avícolas de comercializar la carne de pollo en un precio tope de 15,50 bolivianos.
"Si el Viceministerio identifica a personas que estén cometiendo el delito en contra de la economía de la población boliviana, y una vez verificado el hecho vamos a proceder con las notificaciones e inicio de procesos penales", sostuvo.
La autoridad informó que en anteriores operativos se identificaron a algunos comercializadores que incrementaron "inescrupulosamente" los precios de la carne de pollo, quienes serán sometidos a procesos legales.
martes, 10 de febrero de 2015
domingo, 8 de febrero de 2015
Crean mireclamo.bo, portal para quejas sobre calidad de servicios
Los reclamos sobre fallas o deficiencias en los servicios que brindan distintas empresas de internet, telecomunicaciones, transporte y servicio postal ahora pueden efectuarse a través de la plataforma web mireclamo.bo.
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) lanzó este sitio con el fin de que los usuarios puedan emitir sus quejas sin la necesidad de acudir a sus oficinas.
El director de esta institución, Luis Felipe Guzmán, asegura que se trata de una herramienta que facilita el acceso a quienes no necesariamente hablan español. La plataforma también ofrece versiones en aymara, quechua e inglés.
"Pensamos en una herramienta rápida, práctica y que le facilite al usuario. Para eso se creó el sitio mireclamo.bo, donde el usuario puede hacer su reclamo en cuatro idiomas”, comenta Guzmán.
En segundos, el usuario puede hacer conocer sus inquietudes y observaciones, a través de un teléfono celular o una computadora.
Ya en el portal, la persona que acude a este sistema debe elegir el servicio sobre el cual quiere hacer su queja. Luego, debe llenar un formulario de pocos pasos. La información es procesada de forma inmediata por operadores, quienes trabajan las 24 horas del día.
Incluso, hay personal que habla uno de los idiomas indicados, que tiene la misión de atender con exclusividad a quienes reclaman en otra lengua distinta del español.
"(Lo importante) es que no discriminamos. Puede haber personas que quieran expresarse en el lenguaje que ellos deseen y eso es bueno”, comenta Guzmán.
Las opciones de reclamo son múltiples. Reportar una maleta perdida por una aerolínea, baja señal de internet o mal servicio de facturación son algunas de la opciones que se puede elegir.
Dentro de las posibilidades se manejan, incluso, soluciones alternativas, en caso de que el usuario no esté de acuerdo con las respuestas brindadas por los servicios de atención al cliente.
Cuando se emite la "queja virtual”, en cualquiera de los campos que competen a la ATT (telecomunicación, transporte aéreo y terrestre, internet y servicio postal), se genera de forma automática un código " registrado en tiempo real”, para realizar el seguimiento correspondiente de cada caso.
Más casos en telecomunicación
Este portal web de atención al cliente se lanzó el 1 de junio de 2014. Desde entonces se registraron más de 3.200 reclamos, según Guzmán.
El área de telecomunicaciones es la que cuenta con más registros, con más de 1.600. En contraposición a ello, el servicio postal, con 24 casos, es el sector con menos reclamos.
El director de la ATT no descarta lanzar al mercado una aplicación para celulares de mireclamo.bo, aunque su reto principal ahora es consolidar "esta primera experiencia”.
Luego de participar en diversas reuniones de entes reguladores de telecomunicaciones en el continente, Guzmán asevera que no existen casos análogos en otros países, y que incluso algunos representantes le comentaron que quieren replicar la experiencia.
"Me acuerdo (que los) de República Dominicana dijeron ‘llegando vamos a hacer desarrollar’, o sea les ha encantado porque es tan práctico y no tenían ellos; es una innovación”, dice.
Punto de vista
Esteban Lima Torricos
Comunidad Software Libre
"El problema es
la conectividad”
Es un interesante avance para el reporte y registro de quejas sobre los servicios regulados por la ATT. La presentación en varios idiomas igual muestra una apertura a diferentes tipos de ciudadanos.
Éste es un incipiente inicio del tipo de aplicación que puede servir para tener un punto de información del número de quejas recibidas y atendidas, las cuales no se ven en el portal.
Teniendo a mano estos datos se puede convertir en una herramienta confiable y que todos nos apropiemos de ella. En contraparte, el problema central en el país es la débil conectividad que se tiene, por lo que surgen preguntas: ¿cuál es el alcance real de este portal?, ¿a quiénes ha beneficiado realmente?
Si pensamos fuera del eje central, me pregunto ¿cuál puede ser el alcance para todos y real apoyo en los reclamos?
Mientras no existe conectividad fuerte en el país, estos portales no tendrán el impacto esperado.
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) lanzó este sitio con el fin de que los usuarios puedan emitir sus quejas sin la necesidad de acudir a sus oficinas.
El director de esta institución, Luis Felipe Guzmán, asegura que se trata de una herramienta que facilita el acceso a quienes no necesariamente hablan español. La plataforma también ofrece versiones en aymara, quechua e inglés.
"Pensamos en una herramienta rápida, práctica y que le facilite al usuario. Para eso se creó el sitio mireclamo.bo, donde el usuario puede hacer su reclamo en cuatro idiomas”, comenta Guzmán.
En segundos, el usuario puede hacer conocer sus inquietudes y observaciones, a través de un teléfono celular o una computadora.
Ya en el portal, la persona que acude a este sistema debe elegir el servicio sobre el cual quiere hacer su queja. Luego, debe llenar un formulario de pocos pasos. La información es procesada de forma inmediata por operadores, quienes trabajan las 24 horas del día.
Incluso, hay personal que habla uno de los idiomas indicados, que tiene la misión de atender con exclusividad a quienes reclaman en otra lengua distinta del español.
"(Lo importante) es que no discriminamos. Puede haber personas que quieran expresarse en el lenguaje que ellos deseen y eso es bueno”, comenta Guzmán.
Las opciones de reclamo son múltiples. Reportar una maleta perdida por una aerolínea, baja señal de internet o mal servicio de facturación son algunas de la opciones que se puede elegir.
Dentro de las posibilidades se manejan, incluso, soluciones alternativas, en caso de que el usuario no esté de acuerdo con las respuestas brindadas por los servicios de atención al cliente.
Cuando se emite la "queja virtual”, en cualquiera de los campos que competen a la ATT (telecomunicación, transporte aéreo y terrestre, internet y servicio postal), se genera de forma automática un código " registrado en tiempo real”, para realizar el seguimiento correspondiente de cada caso.
Más casos en telecomunicación
Este portal web de atención al cliente se lanzó el 1 de junio de 2014. Desde entonces se registraron más de 3.200 reclamos, según Guzmán.
El área de telecomunicaciones es la que cuenta con más registros, con más de 1.600. En contraposición a ello, el servicio postal, con 24 casos, es el sector con menos reclamos.
El director de la ATT no descarta lanzar al mercado una aplicación para celulares de mireclamo.bo, aunque su reto principal ahora es consolidar "esta primera experiencia”.
Luego de participar en diversas reuniones de entes reguladores de telecomunicaciones en el continente, Guzmán asevera que no existen casos análogos en otros países, y que incluso algunos representantes le comentaron que quieren replicar la experiencia.
"Me acuerdo (que los) de República Dominicana dijeron ‘llegando vamos a hacer desarrollar’, o sea les ha encantado porque es tan práctico y no tenían ellos; es una innovación”, dice.
Punto de vista
Esteban Lima Torricos
Comunidad Software Libre
"El problema es
la conectividad”
Es un interesante avance para el reporte y registro de quejas sobre los servicios regulados por la ATT. La presentación en varios idiomas igual muestra una apertura a diferentes tipos de ciudadanos.
Éste es un incipiente inicio del tipo de aplicación que puede servir para tener un punto de información del número de quejas recibidas y atendidas, las cuales no se ven en el portal.
Teniendo a mano estos datos se puede convertir en una herramienta confiable y que todos nos apropiemos de ella. En contraparte, el problema central en el país es la débil conectividad que se tiene, por lo que surgen preguntas: ¿cuál es el alcance real de este portal?, ¿a quiénes ha beneficiado realmente?
Si pensamos fuera del eje central, me pregunto ¿cuál puede ser el alcance para todos y real apoyo en los reclamos?
Mientras no existe conectividad fuerte en el país, estos portales no tendrán el impacto esperado.
viernes, 23 de enero de 2015
Viceministerio de Defensa del Usuario intervendrá instituciones
Las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), emplazadas en algunas empresas de bienes y servicios, han sido en muchas ocasiones objeto de cuestionamiento por parte de los usuarios.
Se ha considerado en esos casos que estas reparticiones no cumplen la función de salvaguardar y amparar los derechos de los consumidores frente a los servicios que reciben.
Ante esta situación, la representante del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Mónica Jurado, informó que esa repartición intervendrá en las diferentes instituciones, sean públicas o privadas, a partir de informes que serán requeridos trimestralmente.
Las instancias encargadas de brindar esos reportes serán las oficinas de Odeco, a fin de establecer el cumplimiento de tiempos establecidos para resolver las quejas, y saber si llegaron a resoluciones para conformidad del usuario, resarciendo sus derechos vulnerados.
Según Jurado, con este nuevo accionar se da cumplimiento a la Ley 453 de Derechos de Usuarias y Usuarios, Consumidoras y Consumidores y al Decreto Supremo 2130 que la reglamenta.
“La ley y su reglamento protege los derechos de los usuarios y consumidores, regulando la prestación de servicios y satisfaciendo a los pobres usuarios de las empresas de electricidad, telefonía, transportes, agua potable, de servicios crediticios, entre otras”, señaló.
Aclaró que el cuestionamiento parte porque las oficinas de Odeco funcionan con recursos de las propias empresas; aspecto que implicaría que el funcionario encargado de dicha repartición no atienda idóneamente a las personas que acuden a esas instancias con la finalidad de intentar hacer valer sus pretensiones.
Reclamos
Respecto a los reclamos que diferentes usuarios hicieron conocer sobre malos servicios, señaló que hay instancias previas para el tratar los casos y que están normadas, reguladas y fiscalizadas. Ejemplificó que en servicios de energía eléctrica, por ejemplo, la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Electricidad (AE) supervisa a Servicios Eléctricos de Tarija (Setar); en telecomunicaciones, esa función la cumple la Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), entre otras.
Aclaró además que, al margen de esas instancias que regulan y fiscalizan a las instituciones públicas que tengan servicios, el Viceministerio intercede ante toda denuncia verbal o personal.
En caso de que se evidencie que la instancia que la regula no sancione o regule, incumpliendo la norma que tienen para normar sus actividades, desde el Viceministerio se interviene directamente con la instancia responsable del control y fiscalización de esas instituciones y con la entidad que presta ese servicio.
La representante del Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor dijo que en seis meses de funcionamiento de esa oficina en Tarija, se propiciaron operativos de control en diferentes instituciones que efectúan servicios a la población.
Quejas en Setar
Diferentes ciudadanos que acuden a pagar el servicio de luz eléctrica en Servicios Eléctricos de Tarija (Setar), denunciaron que esperan hasta una hora o más en las largas filas para ser atendidos.
Según indicaron, tienen que soportar largas esperas para pagar el recibo y aseguraron que en varias ocasiones les hacen esperar inútilmente, según denunció, por ejemplo, Martha Gutiérrez.
Al respecto, el gerente de Setar, Jorge Cabrera, dijo que se trabaja en alternativas para subsanar los problemas que convergen en las demoras para atención de sus usuarios.
Derecho a la información de usuarios y consumidores
De acuerdo a la Ley General de los Derechos de Usuarias y Consumidores, todos tienen derecho de recibir información fidedigna, veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna sobre las características y contenidos de los productos que consuman y servicios que utilicen. El proveedor de productos o servicios está obligado a informar sobre los ajustes de tarifas en los servicios, como el rango de precios disponibles para un mismo producto o servicio.
martes, 20 de enero de 2015
Los usuarios de Tigo y Viva se quejan por fallas en el servicio
Los usuarios de Viva y Tigo se quejaron por fallas en las conexiones de internet el fin de semana. La primera promete compensaciones y la segunda atribuyó el problema a un hecho fortuito.
"El sábado se perdió mi conexión en Tigo. Pensé que se trataba de mi equipo, pero luego otros compañeros también sufrían del mismo problema”, dijo uno de los clientes de la telefónica. Problemas similares sufrieron los usuarios de Viva.
En el primer caso, el gerente de Asuntos Corporativos de la telefónica Tigo, Horacio Romanelli, explicó que el problema obedeció a un hecho fortuito fuera de las responsabilidades de su compañía. "La falla fue en alguna de nuestras plataformas que no permitió acceder a algunos de nuestros usuarios de internet. Además, la afectación no fue a todos, sino a un grupo limitado y duró unas dos horas”, explicó.
El ejecutivo aclaró que aquellos equipos que estaban prendidos y conectados a internet navegaron de forma normal. "Sólo afectó a los usuarios cuyos equipos se apagaron, ya sea porque se les agotó la batería, se desconectaron, salieron de cobertura y volvieron y que no estaban conectados al servicio de internet”, explicó Romanelli.
Asimismo, mencionó que se enviará un informe detallado a la Autoridad de Regulación y Fiscalización en Transportes y Telecomunicaciones.
Sin embargo, afirmó que esto no conlleva alguna sanción. "No amerita sanción, porque no hay una falta, es un problema de un sistema, un caso fortuito. La sanción se aplica cuando hay una negligencia y éste no es el caso”, dijo.
El gerente general de VIVA, Juan Pablo Calvo, informó que el domingo sus clientes no pudieron acceder a internet por un problema técnico.
"Al momento, no contamos con información sobre las razones que ocasionaron este problema, el tiempo que duró el mismo y la cantidad de usuarios que resultaron afectados. Estamos a la espera del reporte de nuestro proveedor tecnológico para contar con una explicación precisa sobre este incidente”, explicó.
Sin embargo, anunció que a partir de la siguiente semana comunicarán sobre una promoción que compensará a sus clientes por estos problemas.
La ATT requerirá información al respecto. A través de un comunicado, detalló que "en el marco de las competencias establecidas en la Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, la ATT requirió formalmente a los operadores Telecel S.A. (Tigo) y Nuevatel S.A. (Viva) remitir un informe técnico por la interrupción de los servicios móvil, de datos e internet en todo el territorio nacional, los mismos que fueron reportados entre el 17 y 18 de enero de 2015”.
Para ello, las operadoras deberán enviar informes al respecto.
Corte de internet
Servicio En la zona Sur, varios usuarios de Viva y Tigo se quejaron porque no hubo servicio de internet durante varias horas. Algunos indicaron que tienen servicio prepago, compraron tarjeta y megas para navegar que duran, por ejemplo, una hora o sólo el día y perdieron ese dinero.
Otras empresas Algunos clientes que tienen el servicio de AXS también observaron dificultades en el servicio de internet, lo que dificultó sus tareas; hay empresas que trabajan con turnos de fin de semana y necesitan de internet para desarrollar sus actividades.
"El sábado se perdió mi conexión en Tigo. Pensé que se trataba de mi equipo, pero luego otros compañeros también sufrían del mismo problema”, dijo uno de los clientes de la telefónica. Problemas similares sufrieron los usuarios de Viva.
En el primer caso, el gerente de Asuntos Corporativos de la telefónica Tigo, Horacio Romanelli, explicó que el problema obedeció a un hecho fortuito fuera de las responsabilidades de su compañía. "La falla fue en alguna de nuestras plataformas que no permitió acceder a algunos de nuestros usuarios de internet. Además, la afectación no fue a todos, sino a un grupo limitado y duró unas dos horas”, explicó.
El ejecutivo aclaró que aquellos equipos que estaban prendidos y conectados a internet navegaron de forma normal. "Sólo afectó a los usuarios cuyos equipos se apagaron, ya sea porque se les agotó la batería, se desconectaron, salieron de cobertura y volvieron y que no estaban conectados al servicio de internet”, explicó Romanelli.
Asimismo, mencionó que se enviará un informe detallado a la Autoridad de Regulación y Fiscalización en Transportes y Telecomunicaciones.
Sin embargo, afirmó que esto no conlleva alguna sanción. "No amerita sanción, porque no hay una falta, es un problema de un sistema, un caso fortuito. La sanción se aplica cuando hay una negligencia y éste no es el caso”, dijo.
El gerente general de VIVA, Juan Pablo Calvo, informó que el domingo sus clientes no pudieron acceder a internet por un problema técnico.
"Al momento, no contamos con información sobre las razones que ocasionaron este problema, el tiempo que duró el mismo y la cantidad de usuarios que resultaron afectados. Estamos a la espera del reporte de nuestro proveedor tecnológico para contar con una explicación precisa sobre este incidente”, explicó.
Sin embargo, anunció que a partir de la siguiente semana comunicarán sobre una promoción que compensará a sus clientes por estos problemas.
La ATT requerirá información al respecto. A través de un comunicado, detalló que "en el marco de las competencias establecidas en la Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, la ATT requirió formalmente a los operadores Telecel S.A. (Tigo) y Nuevatel S.A. (Viva) remitir un informe técnico por la interrupción de los servicios móvil, de datos e internet en todo el territorio nacional, los mismos que fueron reportados entre el 17 y 18 de enero de 2015”.
Para ello, las operadoras deberán enviar informes al respecto.
Corte de internet
Servicio En la zona Sur, varios usuarios de Viva y Tigo se quejaron porque no hubo servicio de internet durante varias horas. Algunos indicaron que tienen servicio prepago, compraron tarjeta y megas para navegar que duran, por ejemplo, una hora o sólo el día y perdieron ese dinero.
Otras empresas Algunos clientes que tienen el servicio de AXS también observaron dificultades en el servicio de internet, lo que dificultó sus tareas; hay empresas que trabajan con turnos de fin de semana y necesitan de internet para desarrollar sus actividades.
Defensa al Consumidor fija agenda de trabajo inmediata
El jefe de la Unidad de Defensa Al Consumidor del municipio, capitán Rolando Silva, tras su posesión en días pasados, ya tiene definida una agenda de trabajo que se debe realizar de forma inmediata, considerando que se avecinan cuatro fechas importantes, en las que debe asumir responsabilidades.
Silva señaló que la primera tarea que tienen que trabajar, es la Feria de las Alasitas, para lo que ya empezaron a realizar reuniones con los responsables de la organización, principalmente para acordar el lugar donde se asentarán los feriantes.
Asimismo, indicó que inmediatamente después de esta actividad, realizarán labores de control en unidades educativas, pues se tiene previsto el inicio de clases el primer lunes de febrero.
"Estoy convocando a una reunión a varias instituciones, particularmente a los establecimientos, para que tengamos las facultades de ingresar a los quioscos y controlar los alimentos y golosinas que los estudiantes adquieren. Hay que velar que cumplan todos los requisitos como fecha de vencimiento, y garantizar que no sean productos que atenten contra la salud de los niños", aseveró.
Las otras dos fechas importantes para el trabajo de Defensa al Consumidor, son el 10 de febrero, que por tratarse de una fecha cívica para lo orureños, se prevé intenso movimiento comercial; y posteriormente se debe encarar el Carnaval de Oruro, para lo que anunció que requerirán más personal.
"Hemos solicitado un incremento de efectivos de guardias municipales para el Carnaval, esto también es preocupación del señor alcalde. Actualmente estamos con personal regular, y se está negociando y regularizando con quienes están a contrato. Contamos con alrededor de 70 actualmente", informó.
Al margen de estas cuatro fechas en particular, indicó que se viene desarrollando el trabajo cotidiano, evitando de forma especial, el asentamiento de comerciantes en plazas y parques.
"Hemos estado desde esta mañana por ejemplo en la plaza principal, quiero hacer conocer de que no vamos a permitir ningún asentamiento que no esté autorizado. A todos se debe dar su lugar, al comerciante, al peatón, buscando siempre el orden y sin perjudicar a otro", agregó.
Silva señaló que la primera tarea que tienen que trabajar, es la Feria de las Alasitas, para lo que ya empezaron a realizar reuniones con los responsables de la organización, principalmente para acordar el lugar donde se asentarán los feriantes.
Asimismo, indicó que inmediatamente después de esta actividad, realizarán labores de control en unidades educativas, pues se tiene previsto el inicio de clases el primer lunes de febrero.
"Estoy convocando a una reunión a varias instituciones, particularmente a los establecimientos, para que tengamos las facultades de ingresar a los quioscos y controlar los alimentos y golosinas que los estudiantes adquieren. Hay que velar que cumplan todos los requisitos como fecha de vencimiento, y garantizar que no sean productos que atenten contra la salud de los niños", aseveró.
Las otras dos fechas importantes para el trabajo de Defensa al Consumidor, son el 10 de febrero, que por tratarse de una fecha cívica para lo orureños, se prevé intenso movimiento comercial; y posteriormente se debe encarar el Carnaval de Oruro, para lo que anunció que requerirán más personal.
"Hemos solicitado un incremento de efectivos de guardias municipales para el Carnaval, esto también es preocupación del señor alcalde. Actualmente estamos con personal regular, y se está negociando y regularizando con quienes están a contrato. Contamos con alrededor de 70 actualmente", informó.
Al margen de estas cuatro fechas en particular, indicó que se viene desarrollando el trabajo cotidiano, evitando de forma especial, el asentamiento de comerciantes en plazas y parques.
"Hemos estado desde esta mañana por ejemplo en la plaza principal, quiero hacer conocer de que no vamos a permitir ningún asentamiento que no esté autorizado. A todos se debe dar su lugar, al comerciante, al peatón, buscando siempre el orden y sin perjudicar a otro", agregó.
viernes, 9 de enero de 2015
Quejas por rechazo sin motivo de carnets vigentes
Varios usuarios del sistema bancario local han denunciado que no les aceptaron sus documentos de identidad, pese a estar en vigencia, por haber sido emitidos por la Policía Boliviana y en su lugar les exigen portar los nuevos documentos otorgados por el Servicios General de Identificación Personal (Segip).
La dirección regional de esta repartición estatal recuerda a las entidades financieras que si el documento está vigente no hay motivo para rechazarlo.
No atienden a personas con carnet antiguo. Rosario se dirigió la semana pasada a una sucursal bancaria en la Villa 1ro de Mayo y al momento de ser atendida le comunicaron que no podía ser atendida porque no informó que renovó su documento de identidad. “Me dijeron que debí avisarles que renové mi carnet y no querían atenderme”. Rolando solicitó esta semana un crédito en un banco, pero "me dijeron que mi carnet no era válido para respaldar mi solicitud y que debería tramitar uno nuevo con el sello del Segip”.
Carlos recibió esta semana de sus empleadores un cheque al portador y cuando fue a cobrarlo “me dijeron que mi carnet no servía como documento y que tengo que llevar uno emitido por el Segip”. La confusión se da porque en los carnets emitidos por la Policía dice "República" y no "Estado Plurinacional".
Bancos deben recibir el documento. “Si el documento está vigente es válido para cualquier transacción y eso lo saben los bancos, porque se emitió la información a nivel nacional”, dijo la directora del Segip en Santa Cruz, Roxana Ibarnegaray, sugirió a los afectados "que presenten una denuncia, porque si el documento está vigente, no se puede renovar, salvo que sea reportado como robado o dañado".
La dirección regional de esta repartición estatal recuerda a las entidades financieras que si el documento está vigente no hay motivo para rechazarlo.
No atienden a personas con carnet antiguo. Rosario se dirigió la semana pasada a una sucursal bancaria en la Villa 1ro de Mayo y al momento de ser atendida le comunicaron que no podía ser atendida porque no informó que renovó su documento de identidad. “Me dijeron que debí avisarles que renové mi carnet y no querían atenderme”. Rolando solicitó esta semana un crédito en un banco, pero "me dijeron que mi carnet no era válido para respaldar mi solicitud y que debería tramitar uno nuevo con el sello del Segip”.
Carlos recibió esta semana de sus empleadores un cheque al portador y cuando fue a cobrarlo “me dijeron que mi carnet no servía como documento y que tengo que llevar uno emitido por el Segip”. La confusión se da porque en los carnets emitidos por la Policía dice "República" y no "Estado Plurinacional".
Bancos deben recibir el documento. “Si el documento está vigente es válido para cualquier transacción y eso lo saben los bancos, porque se emitió la información a nivel nacional”, dijo la directora del Segip en Santa Cruz, Roxana Ibarnegaray, sugirió a los afectados "que presenten una denuncia, porque si el documento está vigente, no se puede renovar, salvo que sea reportado como robado o dañado".
jueves, 8 de enero de 2015
200 Reclamos al día por baches en la ciudad
A diario se reciben cerca de 200 llamadas por reclamos de baches en diferentes puntos de la ciudad, según información de la Alcaldía de Cochabamba.
El secretario de Desarrollo e Infraestructura Territorial, Oscar Herbas, dijo que el problema se debe al periodo de lluvias que deteriora el asfalto de las vías.
La autoridad adelantó que han organizado cuadrillas durante 24 horas para los trabajos de contingencia.
El secretario de Desarrollo e Infraestructura Territorial, Oscar Herbas, dijo que el problema se debe al periodo de lluvias que deteriora el asfalto de las vías.
La autoridad adelantó que han organizado cuadrillas durante 24 horas para los trabajos de contingencia.
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